Mestrando(a): FERNANDO ANTÔNIO COSTA DE ASSIS
Orientador(a): VALÉRIA MARIA MARTINS JUDICE
Os sistemas do tipo ERP – Enterprise Resource Planning -, utilizados atualmente por empresas de todos os tipos, têm sido vistos como uma das soluções mais eficazes disponíveis para a integração de processos administrativos, para a disseminação de informações padronizadas e como instrumento importante na gestão do conhecimento gerado nas organizações. Entre as IES (Instituições de Ensino Superior) especialmente aquelas que abriram capital em bolsa ao longo de 2007 e, portanto, estão em fase de expansão, a utilização de sistemas de gestão acadêmica do tipo ERP é instrumento importante para que sejam alcançadas o crescimento por elas pretendido. Esse estudo enfoca uma das IES que tiveram capital aberto em bolsa no ano de 2007 e que utiliza um sistema do tipo ERP com foco em gestão acadêmica, objetivando identificar e descrever processos de gestão considerados estratégicos por três grupos de gestores – administrativos, acadêmicos e de TI – de modo a identificar processos-chave comuns aos três grupos para, ao fim, hierarquizá-los. A sustentação teórica proposta leva em consideração quatro blocos de conhecimento, iniciando com a gestão da informação, passando pela definição do que venha a ser os processos-chave numa IES e terminando com o arcabouço teórico da gestão do conhecimento, tudo convergindo para o entendimento de sistemas do tipo ERP como catalisadores e propagadores de informações padronizadas de conhecimento e como ferramentas de gestão. Na pesquisa, classificada como qualitativa, usou-se o método do estudo de caso. Os resultados obtidos permitiram identificar um processo considerado estratégico pelos grupos de gestores estudados, o processo de enturmação de alunos, e a hierarquização de outros processos em cada um dos campi observados.
Orientador(a): VALÉRIA MARIA MARTINS JUDICE
Professores Drs. da Banca:
Profª. Drª. Valeria Maria Martins Judice. Orientadora (Faculdade Novos Horizontes)
Profª. Drª. Éster Eliane Jeunon. Convidado 1 (Faculdade Novos Horizontes)
Profª. Drª. Maria Auxiliadora Monteiro de Oliveira. Convidado 2 (PUC Minas)
Mestrando(a): FERNANDO ANTÔNIO COSTA DE ASSIS
Linha de Pesquisa: Tecnologia de gestão e competitividade