Autor: PEDRO PAULO DE OLIVEIRA MELO
Tipo de Trabalho de Conclusão: DISSERTAÇÃO
Data da Defesa: 12/02/2009
RESUMO Esta pesquisa teve por objetivo descrever e analisar como se configuram as variáveis de qualidade de vida no trabalho (QVT) e estresse ocupacional em duas organizações do setor de confecção da cidade de Divinópolis – MG antes e depois de passarem por processos de mudança, que visavam ao aumento da produtividade e da qualidade. Para subsidiar a pesquisa, o referencial teórico abordou as temáticas centrais: Qualidade de vida no trabalho (QVT), principalmente as abordagens de Hackman e Oldham – Modelo das dimensões básicas da tarefa – e de Werther e Davis – Fatores ambientais e organizacionais; e estresse ocupacional, com ênfase na abordagem de Cooper, Sloan e Williams. O método de pesquisa adotado foi o estudo de caso duplo longitudinal de corte realizado em maio de 2007 e maio de 2008. A população pesquisada foi constituída de pessoal do nível operacional. Esta pesquisa descritiva, comparativa e de campo, teve caráter qualitativo e quantitativo, com triangulação de dados e entre-métodos, utilizando-se na coleta de dados de questionários (aplicados em 59 empregados da Empresa 1 e 73 da Empresa 2 na primeira coleta e em 83 e 84, respectivamente, na segunda coleta, tabulados estatisticamente, contando com estatística univariada, entrevistas (com os dois diretores da empresa, analisadas por meio da técnica de análise de conteúdo), levantamento e análise de documentos e observação direta. O estudo concluiu que, de modo geral, as mudanças ocorridas trouxeram impactos positivos nas organizações em termos de QVT e estresse ocupacional, mas limitados em níveis satisfatórios, e contribuíram para melhorar a percepção e satisfação dos empregados pesquisados quanto ao conteúdo e ao contexto do trabalho que realizam diariamente em ambas as organizações. Ressalte-se que cada variável relacionada aos fatores ambientais e organizacionais foi analisada por empresa, considerando-se também o grupo como um todo, incluindo-se comentários da diretoria quanto aos seus resultados. Ao final, foram feitas sugestões para a realização de pesquisas futuras que considerem comparações por gênero e por cargo das próprias organizações e outras organizações da mesma região. Quanto às empresas pesquisadas, especificamente, sugeriu-se atentar para aspectos que contribuam para a melhoria dos níveis de QVT e para a redução das fontes de estresse, tomando-se por base as políticas e práticas de gestão de pessoas, ainda incipientes e nem sempre formalizadas.
Palavras-chave: Qualidade de vida no trabalho. Estresse ocupacional. Vestuário.
ABSTRACT The present research aimed at describing and analysing the ways in which the variables of quality of work life (QWL) and occupational stress are configurated in two organizations of the textile sector in Divinópolis – MG, Brazil, before and after they went through processes of change that aimed at the increase of productivity and quality. In order to subsidize this research, the theoretical referential addressed the following central topics: quality of work life (QWL), specially the approaches of Hackman and Oldham – Core job dimensions model –, of Werther and Davis – Environmental and organizational factors; and occupational stress, with an emphasis on the approach of Cooper, Sloan and Williams. The adopted research method was the double longitudinal cut-off case study performed in May 2007 and May 2008. The researched population was constituted of people at an operational level. This descriptive research, with comparative and field studies, had a qualitative and quantitative nature, with data triangulation and between-methods. One used questionnaires for data gathering (applied in 59 employees of Enterprise 1 and 73 of Enterprise 2 during the first data gathering; and in 83 and 84, respectively, during the second data gathering, statistically tabulated, with univaried statistics), interviews (with the two directors of the company, which were analysed by means of a content analysis technique), gathering and analysis of documents and direct observation. The study concluded that, in a general way, the changes which occurred have brought a positive impact in the organizations regarding QWL and occupational stress. However, this impact was limited to satisfactory levels and contributed to improve the perception and satisfaction of researched employees concerning content and context of the work that they perform everyday in both organizations. One should also emphasize that each variable that addressed the environmental and organizational factors was analyzed per enterprise and also by considering the group as a whole, including comments of the directory board regarding the results. Finally, one made suggestions for further research which consider comparisons of gender and of positions within the organizations and also with other organizations of the area. Concerning the researched companies, it was suggested that one notices not only the aspects that contribute to an improvement in the levels of QWL but also the reduction of stress sources, having as basis the policies and practices of people management, still incipient and not always formalized.
Keywords: Quality of work life. Occupational stress. Clothing.
Área de Concentração: ORGANIZAÇÃO E ESTRATÉGIA
Linha de Pesquisa: Relações de Poder e Dinâmica das Organizações
Banca Examinadora
Prof.ª Dr.ª Kely César Martins de Paiva – Orientadora
Prof. Dr. Luiz Carlos Honório – Docente
Prof.ª Dr.ª Zélia Miranda Klimnik – Participante externo
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