Título: O BURNOUT NO TRABALHO DO MÉDICO: o caso dos profissionais que atuam no serviço de atendimento de urgência e emergência na cidade de Belo Horizonte- MG

Autor:  Luana Reis Marques

 

Tipo de Trabalho de Conclusão: DISSERTAÇÃO

Data da Defesa:  02/08/2018

RESUMO: Este trabalho se baseia nas premissas teóricas da Psicodinâmica do Trabalho e da Síndrome de Burnout, e tem por objetivo descrever e analisar os elementos potencialmente desencadeadores dessa Síndrome na profissão médica, na percepção dos profissionais que atuam no serviço de atendimento de urgência e emergência na cidade de Belo Horizonte/MG.  Para isso, utilizou-se de uma pesquisa descritiva de abordagem qualitativa, por meio de um estudo de caso. Participaram da pesquisa 10 médicos. Os pesquisados responderam a uma entrevista ancorada em um roteiro estruturado, elaborado com base no Inventário de Trabalho e Riscos de Adoecimento (ITRA) desenvolvido por Ferreira e Mendes (2003) e no instrumento de pesquisa quantitativo MBI (Maslach Burnout Inventory) de Maslach (1976). Os dados levantados foram submetidos à Análise de Conteúdo categorial, desenvolvida por Bardin (1977). As categorias foram definidas a priori de acordo com as quatro dimensões do ITRA (Contexto de Trabalho, Custos Humanos do Trabalho, Sentidos do Trabalho e Danos do Trabalho) e das três dimensões do MBI (exaustão emocional, despersonalização e baixa realização profissional), visando responder os objetivos da pesquisa. As subcategorias foram delimitadas a posteriori a partir da análise e verificação dos temas mais recorrentes que apareceram nos depoimentos dos entrevistados. Os resultados apontam para os riscos de acometimento pela Síndrome de Burnout, decorrentes da pressão na realização do trabalho do médico; da rotina intensa e exaustiva; do desenvolvimento do trabalho ter uma perspectiva intuitiva e sem planejamento devido à imprevisibilidade; exigência rigorosa no cumprimento das escalas de plantão; meios de comunicação inadequados, ineficientes e escassos, prevendo um esforço ainda maior para a realização do trabalho; condições de realização do trabalho ser inadequada e insegura por trabalharem em lugar externo e sem segurança pública; preocupação pela falta de manutenção das ambulâncias; insuficiência de recursos para cobrir a demanda. No que tange as dimensões dos indicadores da síndrome, os riscos aparecem pelas exigências que demandam um grande esforço físico, emocional e relacional; sentimento de exaustão, desgaste e angustia; dificuldade em lidar com o desgaste advindo do trabalho; recorrente ideia de abandono da profissão; absorção de sentimentos negativos que emergem do relacionamento com o paciente; receio e medo de não conseguir fazer o que precisa; a remuneração não condizente com a expectativa. Nesse sentido, a profissão médica no seu exercício em ambientes de urgência e emergência é altamente propensa ao acometimento pela síndrome de burnout.

 

Palavras-chave: Emergência, Trabalho, Médico, SAMU, Síndrome de Burnout.

 

 

ABSTRACT: This work is based on the theoretical premises of Work Psychodynamics and Burnout Syndrome and aims to describe and analyze the potential elements of this Syndrome in the medical profession, in the perception of the professionals who work in the emergency and emergency care service in the city of Belo Horizonte / MG. For this, we used a descriptive research of qualitative approach, through a case study. Ten physicians participated in the study. The respondents responded to an interview anchored in a structured road map, elaborated based on the Work Inventory and Hazards of Adoeness (ITRA) developed by Ferreira and Mendes (2003) and Maslach’s Maslach Burnout Inventory (MBI). The collected data were submitted to Categorical Content Analysis, developed by Bardin (1977). The categories were defined a priori according to the four dimensions of ITRA (Work Context, Human Labor Costs, Labor Senses and Work Damages) and the three dimensions of MBI (emotional exhaustion, depersonalization and low professional achievement), aiming at the research objectives. The subcategories were delimited a posteriori from the analysis and verification of the most recurrent themes that appeared in the interviews of the interviewees. The results point to the risks of Burnout Syndrome, resulting from the pressure to perform the doctor’s work; of intense and exhaustive routine; of the development of the work to have an intuitive perspective and without planning due to the unpredictability; strict compliance with the call scales; inadequate, inefficient and scarce means of communication, providing for an even greater effort to carry out the work; conditions of work being inadequate and insecure because they work in an external place and without public safety; concern about the lack of ambulance maintenance; insufficient resources to cover demand. Regarding the dimensions of the indicators of the syndrome, the risks appear due to the demands that require a great physical, emotional and relational effort; feeling of exhaustion, weariness and anguish; difficulty in dealing with the attrition of work; recurrent idea of ​​abandonment of the profession; absorption of negative feelings that emerge from the relationship with the patient; fear and fear of not being able to do what he needs; the remuneration not in line with expectations. In this sense, the medical profession in its exercise in emergency and emergency environments is highly prone to burnout syndrome.

Keywords: Emergency, Work, Doctor, SAMU, Burnout Syndrome.

Área de Concentração: ORGANIZAÇÃO E ESTRATÉGIA

Linha de Pesquisa: Relações de Poder e Dinâmica das Organizações.

Problema de Pesquisa: “O que faz com que os médicos que atuam no serviço de urgência e emergência se tornem propensos à Síndrome de Burnout?

Banca Examinadora

Orientador: Prof.  Dr. Luiz Carlos Honório

Prof Dr. Luciano Zille Pereira – Docente

Profª Drª Zelia Miranda Kilimnik – Participante Externo

BAIXAR ARQUIVO LUANA REIS MARQUES