Autor: CLÓVIS MÁRIO DE OLIVEIRA

Tipo de Trabalho de Conclusão: DISSERTAÇÃO

Data da Defesa:  11/02/2014

RESUMO O cenário econômico atual caracteriza-se por constantes transformações, profusa competitividade e novas exigências do consumidor, influenciadas pela utilização de recursos tecnológicos, que são causa e efeito da complexidade e volatilidade dos mercados. O mundo contemporâneo se destaca como uma sociedade do conhecimento. Assim, quanto mais uma organização disponibiliza informação e conhecimento sobre seus produtos e serviços a seus stakeholders, mais vantagem competitiva possui em relação aos concorrentes. Esta pesquisa investigou como as Tecnologias da Informação e da Comunicação (TICs) são utilizadas por uma cooperativa de produção de laticínios, analisando as tecnologias no contexto organizacional, identificando os benefícios advindos de sua utilização e verificando o emprego de novas mídias. A revisão da literatura abordou a sociedade do conhecimento e em rede, a cibercultura, as TICs e o cooperativismo. Metodologicamente, a pesquisa foi qualitativa e descritiva, compreendendo um estudo de caso em uma cooperativa produtora de laticínios, realizado a partir de entrevistas com gestores da empresa. Os resultados revelaram, na perspectiva dos gestores, uma cooperativa bem estruturada em relação à tecnologia adotada, que utiliza as TICs de forma estratégica e eficiente em seus processos gerenciais e nas etapas produtivas. Sendo assim, propicia um diferencial competitivo, adotando uma política rígida e inegociável em relação às redes sociais, o que é assimilado pelos funcionários. Em relação ao uso das tecnologias, a cooperativa utiliza equipamentos, sistemas e softwares atualizados. No entanto, verificou-se a necessidade de implantar um sistema estratégico de gestão e o aprimoramento de alguns de seus sistemas informacionais. Em relação às limitações da pesquisa, não foram contemplados outros setores da cooperativa. Como sugestões para pesquisas futuras, sugere-se realizar um estudo em outras unidades da empresa e/ou outras cooperativas produtoras de laticínios e, também, com clientes, fornecedores e pessoas da sociedade.

Palavras-chave: Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC). Cooperativa. Sociedade do conhecimento. Cibercultura.

ABSTRACT The economic scene is characterized by constant transformations, profuse competitiveness and new consumer demands, influenced by the use of technological resources, which are the cause and effect of market complexity and volatility. The contemporary world can be highlighted as a knowledge society. Therefore, the more that an organization makes information and knowledge about its products and services available to stakeholders, it has a more competitive advantage to outperform competitors. This research investigated how Information and Communication Technologies (ICTs) are used by a dairy-producing cooperative, analyzing the technologies in an organizational context, identifying the benefits produced by their use and verifying if the cooperative uses new media. The revision of literature covered a knowledge and networked society, cyberculture, ICTs and cooperativism. Methodologically, the research was qualitative and descriptive, comprising a case study at a dairy-producing cooperative, taking place through interviews with managers at the company. . The results revealed that managers’ perspective, a well-structured in relation to the adopted technology, which uses ICTs strategically and efficiently into their management processes and production stages cooperative.. However, the need to introduce a strategic management system was identified. In the strategic area, the organization uses ICTs efficiently in its management processes and productive stages, producing a competitive difference and adopting a rigid and non-negotiable policy in relation to social networks, which is assimilated by its employees. In relation to research limitations, other sectors of the cooperative were not considered. A study in other units of the company and/or further dairy-producing cooperatives, as well as clients, suppliers and people from society is put forward as a suggestion for future research.

Keywords: Information and Communication Technology (ICT). Cooperative. Knowledge society. Cyberculture.

Área de Concentração: ORGANIZAÇÃO E ESTRATÉGIA

Linha de Pesquisa: Relações de Poder e Dinâmica das Organizações

Banca Examinadora

Prof.ª Dr.ª  Caissa Veloso e Sousa – Orientadora

Prof.ª Dr.ª  Aleixina Maria Lopes Andaléio – Docente

Prof. Dr. José Edson Lara  – Participante externo

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