Autor:  Marjorye Soares de Oliveira Matalinares

Tipo de Trabalho de Conclusão: DISSERTAÇÃO

Data da Defesa:  29/09/2016

Resumo: O processo de inclusão das pessoas com deficiência no mercado de trabalho continua enfrentando dificuldades para efetivar-se, apesar da Lei de Cotas regulamentar sua contratação, devido a três fatores: a discriminação, a forma como os gestores veem a deficiência e a adequação das condições e práticas de trabalho por parte das empresas (CARVALHO-FREITAS, 2007b). Esse processo representa uma questão ainda mais complexa nas empresas públicas de direito privado, uma vez que apesar de ser uma organização pública pertencente à União, apresenta um modelo de gestão que visa à obtenção da eficiência e da lucratividade em suas operações. Nesse ambiente marcado pela cadência acelerada das atividades e pela fragmentação e individualização das metas, a entrada de uma pessoa com um suposto baixo potencial acarretaria em uma redução da produtividade do setor colocando em risco a eficiência do grupo (TEIXEIRA, 2013). Diante deste contexto, esta pesquisa objetivou descrever e analisar as concepções de deficiência dos gestores da Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos (ECT) a respeito da inclusão das pessoas com deficiência na organização. A coleta de dados da etapa quantitativa da pesquisa sobre as concepções de deficiência dos gestores e a percepção das ações de adequação das condições e práticas do trabalho foi feita

utilizando os instrumentos construídos e validados por Carvalho-Freitas (2007a). Participaram da etapa quantitativa da pesquisa 257 gestores dos níveis operacional, tático e estratégico da unidade da ECT localizada em Minas Gerais. Para a etapa qualitativa, foi realizado um estudo de caso com 12 gestores utilizando-se a técnica de entrevista semiestruturada. A análise dos dados foi feita pelo método de triangulação metodológica, sendo a primeira fase a análise quantitativa com base no levantamento dos dados e a segunda fase a análise de conteúdo das entrevistas. Entre os resultados encontrados destaca-se que foi possível identificar a relação entre as concepções de deficiência partilhadas pelos gestores e o processo de inclusão, sendo que os fatores desempenho e práticas de recursos humanos são os que mais interferem na percepção positiva da inclusão. A principal contribuição da pesquisa foi demonstrar que a percepção da inclusão por parte do gestor pode influenciar desde a geração de oportunidades iguais dentro da organização, até a segregação da pessoa com deficiência, dificultando ou impedido seu desenvolvimento profissional. Para estudos futuros, sugere-se a realização de pesquisas sobre o tema em outras empresas públicas de direito privado, visando permitir comparações entre os diferentes contextos. Aconselha-se, ainda, que sejam realizadas pesquisas na mesma instituição, enfatizando a questão de gênero e as diferenças entre a inclusão de empregados concursados e terceirizados.

Palavras-chaves: Gestão da diversidade, pessoa com deficiência, inclusão.

 

Abstract: El proceso de inclusión de las personas con deficiencia en el mercado laboral sigue enfrentando dificultades para hacerse efectiva a pesar de la Ley de Cuotas que reglamenta su contratación. Y eso es producto de tres factores: la discriminación, la forma como los gerentes evalúan la deficiencia y la adaptación de las prácticas y condiciones de trabajo en las empresas (CARVALHO-FREITAS, 2007b). Este proceso presenta una cuestión aun más compleja en las empresas públicas de derecho privado, toda vez que, a pesar de ser una empresa pública de propiedad de la Unión, tiene un modelo de gestión que busca obtener la eficiencia y el lucro en

sus operaciones. En este ambiente marcado por el ritmo acelerado de sus actividades, por la fragmentación e individualización de sus metas, el ingreso de una persona con un supuesto bajo potencial ocasionaría una reducción de la productividad del sector colocando en riesgo la eficiencia del grupo (TEIXEIRA, 2013). Frente a este contexto, este estudio busco describir y analizar los conceptos de deficiencia que tienen los gerentes de la Empresa Brasileña de Correos y Telégrafos (ECT) con relación a la inclusión de esas personas dentro de la organización. La recolección de datos en la etapa cuantitativa del estudio, referente a los conceptos de deficiencia de los gerentes y la percepción de las acciones de adaptación de las condiciones y prácticas laborales, fue realizada utilizando los instrumentos construidos y validados por Carvalho-Freitas (2007a). Participaron de la etapa cuantitativa del estudio 257 gerentes de las divisiones operacional, táctico y estratégico de la unidad ECT localizada en Minas Gerais. Para la etapa cualitativa, fue realizado un estudio de caso con 12 gerentes, utilizándose la técnica de entrevista semi-estructurada. Para el análisis de los datos se uso el método de triangulación metodológica, siendo la primera fase el análisis cuantitativo con base

en el levantamiento de datos y la segunda fase el análisis del contenido de las entrevistas. Entre los resultados encontrados se destaca que fue posible identificar la existencia de una relación entre los conceptos de deficiencia de los gerentes y el proceso de inclusión, siendo que los actores de desempeño y prácticas de recursos humanos son los que más interfieren en la percepción positiva de la inclusión. La principal contribución de este estudio fue demostrar que los conceptos sobre deficiencia que tienen los gerentes pueden influenciar desde la generación de oportunidades dentro de la organización hasta la segregación de las personas con deficiencia, dificultando e paralizando su desenvolvimiento profesional. Para futuros estudios se sugiere la realización de investigaciones sobre el tema en otras empresas de derecho privado, buscando permitir comparaciones entre los diferentes contextos. Se aconseja, además, que sean realizados otros estudios dentro de la misma organización, destacándose cuestiones de género y la diferencia de inclusión entre empleados que entraron por concurso público o por contrato.

Palabras clave: Gestión de la diversidad, personas con deficiencia, inclusión.

Área de Concentração: ORGANIZAÇÃO E ESTRATÉGIA

Linha de Pesquisa: Relações de Poder e Dinâmica das Organizações.

Problema de Pesquisa: “De que forma as concepções de deficiência dos gestores da Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos, como empresa pública de direito privado, podem influenciar a inclusão das pessoas com deficiência na organização?”

Banca Examinadora

Orientador: Prof. Dr. Antonio Luiz Marques

Profª. Drª. Eliane Bragança de Matos – Docente

Profª Drª Lilian Bambirra de Assis – Participante Externo

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