Mestrando(a): MARIA DE LOURDES ULHÔA
Orientador(a): FERNANDO COUTINHO GARCIA
Esta investigação teve por objetivo analisar o processo de implantação do sistema ALERT® Manchester de Classificação de Risco no atendimento prestado no setor de triagem do Hospital Municipal Odilon Behrens de Belo Horizonte, tendo em vista a percepção do enfermeiro quanto aos objetivos propostos pela tecnologia. O estudo se justifica na medida em que trata de um investimento com elevado custo em tecnologias para a melhoria da eficiência da instituição hospitalar no que se refere à organização da ?porta de entrada? dos hospitais de urgência e emergência. Até o momento, não há estudos que avaliam o processo de implantação do sistema ALERT® Manchester na Classificação de Risco do Hospital Municipal Odilon Behrens na visão dos enfermeiros usuários dessa tecnologia. Trata-se de um estudo de caso descritivo de caráter quantitativo, que utilizou como instrumento de coleta de dados uma escala de inovação tecnológica validada por Chaves, Marques e Dias (2006). A população deste estudo compõe-se dos 30 profissionais enfermeiros que atuam na Classificação de Risco na unidade de urgência e emergência e que utilizam diretamente a tecnologia investigada como ferramenta operacional de trabalho. Os resultados apontam que, em relação ao fator inovação, fontes de informações sobre a mudança a que os enfermeiros tiveram acesso foram de origem formal e informal e que em alguns casos foram consideradas insuficientes pelos respondentes. Quanto ao fator resposta inicial, a percepção dos respondentes apresentou-se como sendo de consistência moderada o que motiva o indivíduo a buscar informações adicionais sobre a inovação proposta. Quanto ao no fator conclusão, a maioria apontou como comportamento final a aceitação, enquanto que um número menor de respondentes apresentou comportamento de indecisão em relação ao processo de mudança. Quanto aos moderadores individuais identificou- se que eles não reconheceram a ameaça ao convívio social com a implantação da tecnologia de Classificação de Risco e, além disso, manifestaram uma possível dificuldade de reconhecer que a mudança levaria à maior eficiência no atendimento ao usuário. No que diz respeito aos moderadores situacionais, os respondentes acreditam que não há uma tendência de inércia do grupo e, além disso, discordam que experiências anteriores de mudanças malsucedidas levaram os indivíduos à descrença sobre o êxito de implementação de mudanças futuras. Nesse sentido, mediante os dados obtidos nesta pesquisa, faz-se necessário a compreender o potencial transformador das novas tecnologias, bem como a adoção da estratégia de sua implementação em outras organizações. Sugere-se que o processo de capacitação dos profissionais envolvidos tenha planejamento criterioso e delineado, uma vez que estes poderão apresentar reflexos na qualidade da manipulação da ferramenta operacional e na competência dos profissionais para a realização da triagem utilizando a Tecnologia de Informação. A partir daí, poderá haver a qualificação do ato de exercer e organizar o processo de trabalho, o que confere ao enfermeiro o respaldo ético-legal e, consequentemente, possibilita oferecer um acolhimento de qualidade aos usuários dos serviços de urgência e emergência que utilizam o Protocolo de Manchester (Triagem e Classificação de Risco) como ferramenta de trabalho.
Orientador(a): FERNANDO COUTINHO GARCIA
Professores Drs. da Banca:
Banca examinadora:
Orientador -Profº Drº Fernando Coutinho Garcia
Faculdade Novos Horizontes
Profª Drª Cristiana Fernandes De Muylder
Faculdade Novos Horizontes
Profª Drª Marilia Alves
UFMG
Mestrando(a): MARIA DE LOURDES ULHÔA
Linha de Pesquisa: Relações de poder e dinâmica das organizações