Autor: RICARO MOREIRA DOS SANTOS FONSECA
Tipo de Trabalho de Conclusão: DISSERTAÇÃO
Data da Defesa: 13/02/2012
RESUMO
Esta dissertação tem por objetivo geral investigar quais são os fatores críticos de implantação de um sistema de telemetria na gestão de estoques de uma indústria, de acordo com a percepção dos gestores evolvidos no processo. Os dados foram coletados na Vale Fertilizantes do Complexo de Mineração de Tapira, localizada na cidade de Tapira-MG, em setembro de 2011. A pesquisa foi descritiva, de caráter qualitativo. O método de investigação se deu por meio de um estudo do caso e, para a coleta de dados, foram utilizadas entrevistas semiestruturadas para elencar a existência ou não de fatores críticos de implementação de um sistema de telemetria. Foram entrevistados 9 gestores diretos do processo produtivo e 1 fornecedor externo. Os dados foram tratados por análise de conteúdo e, dentre os principais resultados, ressaltou-se a formação acadêmica dos entrevistados, sendo eles, do nível tático ao nível operacional, com escolaridade em nível superior completo. São formadores de opinião, bem como apresentam profundo conhecimento técnico acerca do assunto pesquisado e a maioria é do sexo masculino. A literatura mostrou que a telemetria pode gerar grandes melhorias para a gestão de estoques com a redução do custo operacional, com um controle mais preciso do estoque e em tempo real, sem a necessidade de inventários com réguas, com a integração do relacionamento entre cliente, fornecedor e operador logístico on-line e com a redução nos processos de compra junto aos fornecedores. Nas entrevistas, ficaram evidentes os benefícios que a empresa teve com a utilização do processo de monitoramente remoto por telemetria, ressaltando-se que, especificamente para a unidade de análise, o produto soda cáustica, a ferramenta Curva ABC dos estoques não tem aplicabilidade, por se tratar de uma demanda dependente da qualidade do minério. Nesse sentido, foi possível verificar a parceria estabelecida entre a empresa e o fornecedor, a relação de confiança e de bons serviços. Porém, é fundamental a integração de todos os processos internos, devido à sua importância para o negócio como um todo, sejam eles tecnológicos, sejam eles os Recursos Humanos da organização. Dos dados analisados, fica evidenciado que a Vale Fertilizantes tem uma preocupação constante com o treinamento dos elementos humanos que farão o processo fluir e, desse processo cíclico de treinamentos, os fatores críticos de implementação, como, por exemplo, o medo do novo, a rejeição de novos processos e a resistência, especificamente para este estudo, não se fizeram presentes, apresentando, portanto, um processo harmonioso em todas as fases de sua implementação e aplicação.
Palavras chaves: Gestão de Estoques, Curva ABC, Sistemas de Informação, Telemetria.
ABSTRACT
The general objective of this dissertation is to investigate the critical factors of a telemetry system implantation as it relates to inventory management. The data was collected September 2011 from Vale Fertilizantes of Tapira’s mining complex, located in the city of Tapira-MG. The research was descriptive and qualitative. The investigation method was based on a case study. Semi-structured interviews were used for the data collection to make possible to identify existing, or non-exisiting, critical factors of a telemetry’s system implementation. Nine gestors from the production process and 1 (one) external supplier were interviewed. The data was treated by content analisys and its main results highlighted the academic formation of the interviewees, which were from tactic and operational level up to college level. They are opinion makers as well as able to demonstrate profound technical knowledge about the aspects of this research. The majority of the interviewees were male. The literature showed that telemetry can significantly improve inventory management by reducing its operational costs, by allowing the inventory to be controlled more precisely and in real-time, by removing the necessity of inventory with rules, by integrating the relationship between clients, suppliers and logistics on-line and by reducing purchasing process from suppliers. The interviews showed that the company (Vale Fertilizantes) benefited from the utilization of a remote telemetry process monitoring. The study verified the partnership stablished between the company and its suppliers and their trustworthy relationship and good customer service. In the interviews, it became evident the benefits that the company had with the use of the process’s monitoring remote telemetry, pointing out that, specifically for the unit of analysis, the product caustic soda, the tool inventories Curve ABC is not applicable for it is dependent on the mineral quality. However, the integration of all intern processes is fundamental, because of its importance to the bussiness as a whole, which includes technological processes and the organization of human resources. The data analisys evidenced that Vale Fertilizantes focuses on constant training of human elements that are responsible for running its processes. More specifically, this research showed that the ciclic process of training contributed to eliminate the critical factors found in process implementation, such as fear and rejection of the new the consequent need for adaptation.
Key Words: Inventory Management, Inventory ABC Classification, Information Systems, Telemetry
Área de Concentração: ORGANIZAÇÃO E ESTRATÉGIA
Linha de Pesquisa: Tecnologia de Gestão e Competitividade
Banca Examinadora
Prof.ª Dr.ª Aleixina Maria Lopes Andalécio – Orientadora
Baixar arquivo: Ricardo Moreira dos Santos Fonseca