Mestrando(a): RICARDO MOREIRA DOS SANTOS FONSECA
Orientador(a): ALEIXINA MARIA LOPES ANDALÉCIO
Esta dissertação tem por objetivo geral investigar quais são os fatores críticos de implantação de um sistema de telemetria na gestão de estoques de uma indústria, de acordo com a percepção dos gestores evolvidos no processo. Os dados foram coletados na Vale Fertilizantes do Complexo de Mineração de Tapira, localizada na cidade de Tapira-MG, em setembro de 2011. A pesquisa foi descritiva, de caráter qualitativo. O método de investigação se deu por meio de um estudo do caso e, para a coleta de dados, foram utilizadas entrevistas semiestruturadas para elencar a existência ou não de fatores críticos de implementação de um sistema de telemetria. Foram entrevistados 9 gestores diretos do processo produtivo e 1 fornecedor externo. Os dados foram tratados por análise de conteúdo e, dentre os principais resultados, ressaltou-se a formação acadêmica dos entrevistados, sendo eles, do nível tático ao nível operacional, com escolaridade em nível superior completo. São formadores de opinião, bem como apresentam profundo conhecimento técnico acerca do assunto pesquisado e a maioria é do sexo masculino. A literatura mostrou que a telemetria pode gerar grandes melhorias para a gestão de estoques com a redução do custo operacional, com um controle mais preciso do estoque e em tempo real, sem a necessidade de inventários com réguas, com a integração do relacionamento entre cliente, fornecedor e operador logístico on-line e com a redução nos processos de compra junto aos fornecedores. Nas entrevistas, ficaram evidentes os benefícios que a empresa teve com a utilização do processo de monitoramente remoto por telemetria, ressaltando-se que, especificamente para a unidade de análise, o produto soda cáustica, a ferramenta Curva ABC dos estoques não tem aplicabilidade, por se tratar de uma demanda dependente da qualidade do minério. Nesse sentido, foi possível verificar a parceria estabelecida entre a empresa e o fornecedor, a relação de confiança e de bons serviços. Porém, é fundamental a integração de todos os processos internos, devido à sua importância para o negócio como um todo, sejam eles tecnológicos, sejam eles os Recursos Humanos da organização. Dos dados analisados, fica evidenciado que a Vale Fertilizantes tem uma preocupação constante com o treinamento dos elementos humanos que farão o processo fluir e, desse processo cíclico de treinamentos, os fatores críticos de implementação, como, por exemplo, o medo do novo, a rejeição de novos processos e a resistência, especificamente para este estudo, não se fizeram presentes, apresentando, portanto, um processo harmonioso em todas as fases de sua implementação e aplicação.
Orientador(a): ALEIXINA MARIA LOPES ANDALÉCIO
Professores Drs. da Banca:
Profª Drª Aleixina Maria Lopes Andalécio – Faculdade Novos Horizontes
Prof.ª Dr.ª Marlene Catarina de Oliveira Lopes Melo – Faculdade Novos Horizontes
Prof.ª Dr.ª Márcia Gorett Ribeiro Grossi – CEFET
Mestrando(a): RICARDO MOREIRA DOS SANTOS FONSECA
Linha de Pesquisa: Tecnologia de gestão e competitividade