Mestrando(a): SEBASTIANA APARECIDA RIBEIRO GOMES
Orientador(a): ALEIXINA MARIA LOPES ANDALÉCIO
As Tecnologias de Informação e Comunicação têm provocado verdadeiros impactos na sociedade e, consequentemente, no ambiente de negócios. Para que as empresas consigam sobreviver a esses impactos, elas precisam inovar constantemente e contar com o suporte das próprias tecnologias para que sejam capazes de tomar decisões inteligentes, em um ambiente dinâmico. Dessa forma, foi realizado este estudo com o objetivo de analisar os impactos provocados com a adoção da tecnologia de Business Intelligence na gestão da área comercial de empresa do setor de comunicação do Estado de Minas Gerais, do ponto de vista dos gestores dessa área e dos profissionais responsáveis pelo projeto de implementação da tecnologia. A metodologia de pesquisa é de natureza qualitativa, de caráter descritivo, baseada em estudo de caso. Os dados foram coletados a partir de entrevistas semiestruturadas e analisados sob a ótica da análise de conteúdo. Os resultados obtidos mostraram que, além da tecnologia, é fundamental que os usuários dominem as regras de negócio que envolvem as suas funções para que possam usufruir dos recursos que a tecnologia oferece. Além disso, constatou-se que, após a implantação do sistema de BI, houve melhoria no processo de tomada de decisão, graças às tecnologias que unificam os dados dos sistemas transacionais e que proporcionam várias formas para a análise desses dados. Sendo assim, a gestão observou ganhos em produtividade e na resposta mais rápida ao cliente
Orientador(a): ALEIXINA MARIA LOPES ANDALÉCIO
Professores Drs. da Banca:
Profª Drª Aleixina Maria Lopes Andalécio – Faculdade Novos Horizontes
Profª. Drª. Cristiana Fernandes De Muylder – Faculdade Novos Horizontes
Prof. Dr. Henrique Cordeiro Martins – FUMEC
Mestrando(a): SEBASTIANA APARECIDA RIBEIRO GOMES
Linha de Pesquisa: Tecnologia de gestão e competitividade