MUDANÇA ORGANIZACIONAL EM UM HOSPITAL UNIVERSITÁRIO: estudo da percepção dos gestores sobre os efeitos do novo modelo de gestão

Título: MUDANÇA ORGANIZACIONAL EM UM HOSPITAL UNIVERSITÁRIO: estudo da percepção dos gestores sobre os efeitos do novo modelo de gestão

Autor: MARIANGELA ARMOND

Tipo de Trabalho de Conclusão: DISSERTAÇÃO

Data da Defesa: 12/02/2015

Resumo: O objetivo deste estudo foi analisar o processo de mudança em um hospital público universitário localizado em Minas Gerais, na percepção de seus gestores, nas perspectivas estratégica, estrutural, tecnológica, humana, política e cultural, com base no modelo proposto por Motta (2004), em decorrência da substituição do modelo de gestão própria pelo novo modelo de gestão. Em termos metodológicos, foi desenvolvido um estudo de caso, com abordagem qualitativa, descritiva, em que se procurou apurar as percepções dos gestores sobre os efeitos do novo modelo de gestão. A coleta de dados ocorreu por meio de entrevistas semiestruturadas, com 10 gerentes das Unidades Funcionais, escolhidos por apresentarem conhecimentos necessários para discorrer a respeito da mudança. As entrevistas foram gravadas, transcritas e analisadas com o auxílio das técnicas de análise de conteúdo. A principal mudança identificada pelos pesquisados foi a busca da padronização da rede de atendimento pelos Hospitais Universitários no Brasil, por meio dos recursos humanos envolvidos e dos serviços prestados nas áreas de Saúde e Educação, assim como das pesquisas voltadas para estes fins. A metade da força de trabalho ativa e produtiva da instituição possui vínculo regulamentado pelo regime CLT ou como autônomos remunerados. Outro importante motivador da mudança foi a ausência de concurso público, o que resultou na redução do quadro de pessoal estatutário, que vem sendo substituído gradativamente por novos profissionais aprovados em concurso regidos pela CLT. Constatou-se que o foco da mudança apresenta a perspectiva estratégica como dominante, demonstrando que o hospital estava em uma trajetória de declínio, com um endividamento alto, e não se sustentaria por muito tempo. A percepção dos gerentes respondentes da pesquisa é de temor com a mudança, relatando desânimo e desmotivação. Identificou-se a dificuldade de liderar uma equipe sem motivação, além da preocupação com a perda do capital intelectual do hospital. Reconhece-se que a experiência adquirida com quem construiu o hospital e com toda a expertise de conhecimento precisa ser transmitida para os novos membros, de forma gradativa, e que algumas vezes, essa mudança ocorre de forma brusca, inclusive com a classe médica.

Palavras-chave: Gestores. Hospital Universitário. Mudança organizacional. Modelos de mudança.

Abstract: The objective of this study was to analyze the process of change in a public hospital in Minas Gerais, in the perception of its managers, in strategic perspectives, structural, technological, human, political and cultural, based on the model proposed by Motta (2004), due to the replacement of own management model by the new management model. In terms of methodology, we developed a case of study with a qualitative and descriptive approach, and we investigated the perceptions of managers on the effects of the new management model. The data was collected through semi-structured interviews with 10 managers of functional units, chosen because they have knowledge to discuss about the change. The interviews were recorded, transcribed and analyzed with the help of content analysis techniques. The main change identified by respondents was the search for standardization of care by University Hospitals in Brazil, through the human resources involved and the services provided in the areas of health and education, as well as the research for these purposes. Half of the active and productive workforce Institution has poor contract regulated by CLT system or paid autonomous. Another important driver of change was the absence of a public tender, which resulted in the reduction of the statutory staff, which has been gradually replaced by new professionals approved in competition governed by the CLT. It was found that the focus of change presents a strategic perspective as dominant, demonstrating that the hospital was in decline, with a high debt, and not be sustained for long. The perception of the interwied managers is a fear with the change, reporting discouragement and lack of motivation. Identified the difficulty of leading a team without motivation, in addition to concern about the loss of intellectual capital of the hospital. It is recognized that the experience of those who built the hospital and all knowledge needs to be passed to the new members, gradually, and that sometimes this change occurs abruptly, even with the medical profession

Keywords: Managers. University Hospital. Organizational change. Change models

Área de Concentração: ORGANIZAÇÃO E ESTRATÉGIA

Linha de Pesquisa: RELAÇÕES DE PODER E DINÂMICA DAS ORGANIZAÇÕES

Projeto de Pesquisa: RESISTÊNCIA À MUDANÇA E SUAS RELAÇÕES COM COMPROMETIMENTO ORGANIZACIONAL, SATISFAÇÃO NO TRABALHO E ESTRESSE OCUPACIONAL: ESTUDO COM GESTORES PÚBLICOS SUBMETIDOS À AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO INDIVIDUAL

Banca Examinadora

Orientador: ANTONIO LUIZ MARQUES

FERNANDO COUTINHO GARCIA – Docente

RENATA SIMOES GUIMARAES E BORGES – Participante Externo

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