SERVIÇOS NAS REDES SOCIAIS: Avaliação da percepção de qualidade da Fan Page da UFOP no Facebook a partir da SERVQUAL.
Autor: PEDRO ALEXANDRE DE PAULA Tipo de Trabalho de Conclusão: DISSERTAÇÃO Data da Defesa: 12/08/2016 RESUMO Com o desenvolvimento da tecnologia e o aumento do uso das redes sociais virtuais