Autor: HELAINE CRISTINE VIANNA BARBOSA DIAS
Tipo de Trabalho de Conclusão: DISSERTAÇÃO
Data da Defesa: 14/08/2009
RESUMO Este estudo teve como objetivo descrever e analisar como se encontram configuradas as competências gerenciais, exigidas e efetivas, dos enfermeiros que atuam em um hospital da rede privada de saúde em Belo Horizonte, na percepção dos próprios enfermeiros e de outros membros da equipe de enfermagem (técnicos e auxiliares de enfermagem). O referencial teórico foi estruturado da seguinte forma: abordagem histórica enfermagem, aspectos pertinentes da função gerencial, competências profissionais e competências gerenciais. Foi realizada uma pesquisa de campo em um hospital da rede privada de saúde de Belo Horizonte (Hospital X), de caráter descritivo, com abordagens quantitativa e qualitativa, configurando-se uma triangulação entre métodos. Ocorreu também uma triangulação de dados, pois eles foram coletados em três fontes diferentes. A coleta de dados se deu em três fases: 1ª: levantamento documental; 2ª: aplicação de questionários em enfermeiros e em outros membros da equipe de enfermagem (técnicos de enfermagem e auxiliares de enfermagem), ambos com a mesma base conceitual segundo o modelo de Quinn et al. (2003); e, 3ª, entrevistas com enfermeiros e com outros membros da equipe de enfermagem, com roteiro estruturado desenvolvido a partir da análise dos dados oriundos das fases anteriores. Os dados provenientes do levantamento documental sofreram análise documental, os dos questionários foram analisados estatisticamente e os das entrevistas foram tratados e analisados, pautando-se em análise de conteúdo. A apresentação e análise dos dados foi organizada em três tópicos, sendo o primeiro uma apresentação do Hospital X e das competências exigidas dos enfermeiros explicitadas nas descrições de cargos e análise destas últimas à luz do modelo de Quinn et al. (2003), a partir da qual verificou-se que os papéis de monitor, produtor, mentor e suas respectivas competências constituem as principais exigências da organização em relação às funções dos enfermeiros. No segundo item, procedeu-se à descrição e análise das competências gerenciais, exigidas e efetivas, de enfermeiros do Hospital X, de acordo com o modelo de Quinn et al. (2003), comparando as percepções dos próprios sujeitos com as dos outros membros da equipe. Por fim, os resultados das entrevistas com membros dos dois grupos observados permitiram aprofundar na compreensão da realidade investigada e concluir que os enfermeiros do Hospital X, apesar de apresentarem uma certa regularidade dos papéis gerenciais de acordo com o modelo de Quinn et al. (2003), deixam a desejar nos papéis de monitor e facilitador, visto que o papel de monitor é predominante na descrição de cargos do hospital, porém o papel de produtor merece destaque tanto na análise dos documentos do hospital, como também nos resultados com os grupos pesquisados. Percebe-se também a necessidade, segundo os outros membros da equipe, do exercício por parte dos enfermeiros dos papéis de mentor e facilitador. Ao final, foram apontadas limitações do estudo a partir das quais traçou-se uma agenda de pesquisas com vistas à ampliação e ao aprofundamento do conhecimento acerca da realidade investigada.
Palavras-chave: Competências gerenciais, competências profissionais, enfermagem
ABSTRACT The purpose of this study was to describe and analyze how the required and effective management competences of nurses who work in a private hospital in Belo Horizonte are configured, according to their own perception, as well as their colleagues (nursing technicians and assistants). The theoretical referential was structured in this way: historical approach of nursing, management function aspects, professional and management competences. A descriptive field research was made in a private hospital in Belo Horizonte (Hospital X), with qualitative and quantitative approach, characterizing a methodological triangulation. A data triangulation was observed too, due to the fact that they were collected at the different sources. The data were collected in three phases: 1st documentary survey; 2nd questionnaire application in the nurses and the other members of the nursing team, both with the same concept bases following the Quinn et al (2003) model; and 3rd interview with nurses and the other members of the nursing team, with an structured guide developed from the previous phases data analyzes. The data from the documentary survey were documentary analyzed, the ones from the questionnaire were statistically analyzed, and the questionnaire data were processed and analyzed according to the content. The data analyzes and presentation were organized in three topics being the first a Hospital X presentation as well as the nursing required competences as explained in the post descriptions and the analyzes of the latter according to the model of Quinn et al (2003), starting from this, it was verified that the monitor, producer and mentor roles and the respective competences are the organizational main exigences related to the nursing function. In the second item, the description and analyzes of the required and effective management competences from nurses in the Hospital X was made according to the model of Quinn et al (2003), comparing their own perceptions with the rest of the nursing team. Finally, the results from the interviews with both groups allowed to depth the comprehension of the studied reality and to conclude that the nurses from Hospital X in spite the fact that they show a certain regularity in the management roles according to the model of Quinn et al (2003), they are not making their role as monitors and facilitators, seeing that the monitor role is preponderant in the hospital post description. However, the producer role must be highlighted not only because of the results of the documentary survey, but also in the results of the researched groups. It is noticed that there is a necessity, according to the members of the team, that the nurses should train more the roles of monitors and facilitators. In the end, some study limitations were pointed, providing bases for a new research schedule to amplify and go deeper in the knowledge around the studied reality.
Key words: management competences; professional competences; nursing.
Área de Concentração: ORGANIZAÇÃO E ESTRATÉGIA
Linha de Pesquisa: Relações de poder e dinâmica das organizações
Banca Examinadora
Prof.ª Dr.ª Kely César Martins Paiva – Orientadora
Prof.ª Dr.ª Talita Riberio da Luz – Docente
Prof. Dr. Armindo dos Santos Teodósio – Participante externo
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