VALORES ORGANIZACIONAIS E DO TRABALHO: um estudo com vigilantes de uma empresa de terceirização de serviços de vigilância privada de Belo Horizonte

Mestrando(a): ADRIANA DORADO TORRES

Orientador(a): KELY CESAR MARTINS DE PAIVA

O objetivo geral desta dissertação foi descrever e analisar como se encontram configurados os valores organizacionais e do trabalho de vigilantes de uma empresa de terceirização de serviços de vigilância privada de Belo Horizonte, a Plantão Serviços de Vigilância Ltda., na percepção dos próprios vigilantes. O modelo teórico adotado foi o sintetizado por Paiva (2012a), baseado no de valores organizacionais (OLIVEIRA; TAMAYO, 2004), e no de valores do trabalho (PORTO; TAMAYO, 2003). A fim de atingir o objetivo geral da presente pesquisa, foi realizada uma pesquisa de campo descritiva, com abordagens quantitativa e qualitativa, configurando-se uma triangulação metodológica. A unidade de análise foi a empresa Plantão Serviços de Vigilância Ltda. Já as unidades de observação foram os vigilantes lotados em clientes e tomadores de serviços da região metropolitana de Belo Horizonte. Do total de vigilantes, 101 responderam o questionário e 18 concederam entrevistas. Os dados dos questionários foram submetidos a tratamento estatístico uni e bivariado, e os das entrevistas, à análise de conteúdo. Os dados apurados pelos métodos diferenciados não foram uniformes. Os valores organizacionais mais considerados pelos vigilantes entrevistados foram ?prestígio?, ?realização? e ?conformidade?; no questionário, os valores ?conformidade? (4,0), ?prestígio? (3,9), ?preocupação com a coletividade? (3,9) e ?realização? (3,8) indicaram uma maior incidência. Nas entrevistas, os valores do trabalho mais identificados pelos vigilantes foram ?realização no trabalho?, em seguida, ?relações sociais? e ?prestígio?, e o menos recursivo, ?estabilidade?; já nos questionários, ?estabilidade? obteve a maior média (4,0), seguido pelos valores ?realização no trabalho? (3,9), ?relações sociais? (3,8) e ?prestígio? (3,0). Essas diferenças denotam a importância da triangulação metodológica para fins da pesquisa apresentada nesta dissertação, indicando a complexidade do fenômeno abordado, por um lado, e a necessidade de mais pesquisas sobre valores, organizacionais e do trabalho, por outro. Diante dos dados, das contribuições e das limitações do estudo apresentado, foi traçada uma agenda para pesquisas futuras.