Mestrando(a): ERIKA NERI STOLE FERREIRA
Orientador(a): CRISTIANA FERNANDES DE MUYLDER
O teletrabalho se expande em vários países, demandando pesquisas que respondam às diversas conseqüências que este modelo gera nas organizações. O objeto desta pesquisa consiste em apontar as dificuldades tecnológicas encontradas pelos teletrabalhadores de uma indústria de cosméticos da Região Metropolitana de Belo Horizonte. Para alcançar essa finalidade, a metodologia utilizada foi descritiva e exploratória, com abordagem qualitativa, dividida em três etapas. Na primeira, o principal método de coleta de dados utilizou-se de entrevistas semi-estruturadas direcionadas a gerentes nos níveis de Tecnologia da Informação, de gerencia Geral de Vendas e de Gerencias Regionais da empresa pesquisada. Na segunda, enviou-se um questionário aos teletrabalhadores que atuam em 24 estados brasileiros. Na terceira, realizaram-se entrevistas semi-estruturadas com os teletrabalhadores da capital mineira. Concluiu-se que a maioria dos teletrabalhadores desta empresa não estava familiarizada com as novas ferramentas de trabalhado, tais como: computador, celular ou blackberry e palm top; não recebeu treinamento no momento da implantação dessas ferramentas e tampouco estava preparada para utiilizar os sistemas de informação. No caso específico, constatou-se que a falta de treinamento pode ter acarretado a perda de qualidade e ou de produtividade, colocando em risco o desempenho profissional e empresarial. Por outro lado, a utilização da tecnologia de forma indevida pode comprometê-la negativamente. A pesquisa instiga o estudo e desenvolvimento de metodologias adequadas ao usuário e às atividades que exercem.
Orientador(a): CRISTIANA FERNANDES DE MUYLDER
Professores Drs. da Banca:
Profª. Drª. Cristiana Fernandes de Muylder. Orientadora (Faculdade Novos Horizontes)
Profª. Drª. Marlene Catarina de Oliveira Lopes Melo. Convidado 1 (Faculdade Novos Horizontes)
Prof. Dr. Fernando Tadeu Pongelupe Nogueira. Convidado 2 (UNA)
Mestrando(a): ERIKA NERI STOLE FERREIRA
Linha de Pesquisa: Tecnologia de gestão e competitividade