Autora: Denise Nunes de Barros 

Tipo de Trabalho de Conclusão: DISSERTAÇÃO

Data da Defesa:  09/12/2019

RESUMO Este estudo teve como propósito descrever e analisar se a propensão à Síndrome de Burnout pode afetar o comprometimento organizacional de bombeiros do Primeiro Batalhão de Minas Gerais, localizado na cidade de Belo Horizonte, tendo em vista as operações que executaram de busca e salvamento no rompimento da barragem Córrego do Feijão, na cidade de Brumadinho. A pesquisa caracteriza-se como descritiva, com abordagem qualitativa e o método utilizado foi o estudo de caso. Na coleta de dados, o instrumento empregado foi a entrevista estruturada (de onde surgiram as categorias de análise), a qual teve o roteiro inspirado na teoria da psicodinâmica do trabalho, na perspectiva dejouriana; na Síndrome de Burnout, pela psicóloga social Christina Maslach e colaboradores e também no comprometimento organizacional, na perspectiva de Meyer e Allen. A pesquisa envolveu 15 Bombeiros que atuaram no evento em Brumadinho e a partir de seus depoimentos, múltiplas subcategorias emergiram. Os resultados apontaram que os bombeiros (trabalharam em equipe) consideraram o ritmo de trabalho muito intenso e desgastante e ressaltaram que sempre estavam em alerta. As decisões vinham do posto de comando, ja no local propriamente dito do evento, “zona quente”. As condições de trabalho foram consideradas adequadas quanto aos equipamentos e materiais utilizados, que foram fornecidos pela empresa Vale, em excelente quantidade e qualidade. Além disso, os bombeiros contaram que no princípio das buscas a locomoção foi dificultada por causa da lama e só veio a ser facilitada quando o rejeito se tornou mais seco, possibilitando a utilização de máquinas no ambiente do evento. Destarte, percebeu-se que os bombeiros utilizam estratégias de regulação individuais e coletivos para enfrentar o desgaste no trabalho, sendo os mais apontados na pesquisa a atividade física, o fortalecimento espiritual e o diálogo com pares. Quanto à Síndrome de Burnout em relação aos bombeiros entrevistados, na primeira dimensão, a saber a exaustão emocional, observou-se grande comprometimento físico, mental e emocional desses profissionais. Já na segunda dimensão, a despersonalização, tentaram não absorver e dedicaram-se em encontrar os desaparecidos, com o intuito de trazer algum conforto aos familiares e amigos das vítimas. Por outro lado, alguns bombeiros sentiram-se frustrados por não localizarem nenhum corpo. Na terceira dimensão, baixa realização pessoal, ficou compreendido que os entrevistados (parte operacional) se sentiram, em sua maioria, reconhecidos pela família, amigos e população, mas pouco reconhecidos pela corporação. Quanto ao Comportamento Organizacional dos bombeiros, na primeira abordagem, – afetiva – sentem gratidão, prazer em trabalhar na corporação e sentimento de pertencimento a ela. Na segunda abordagem, – instrumental – relatam que haveria desestruturação se abandonassem a corporação, portanto, demonstram necessidade de permanecer nela. Na terceira abordagem, – normativa – ressaltam a realização profissional, permanecendo na instituição porque querem e não por obrigação. Associando burnout e comprometimento, observou-se uma relação positiva entre os dois construtos na medida que mesmo pressionados se envolvem com o trabalho e apresentam resultados, mas denota-se também uma relação negativa, ou seja, a pressão no trabalho tende a diminuir o comprometimento devido a questões burocráticas, precariedade dos equipamentos e da parcelização dos salários.

Palavras-chave: Psicodinâmica do trabalho. Síndrome de Burnout. Comprometimento Organizacional. Bombeiros.

ABSTRACT This study aimed to describe and analyze whether the propensity to suffer from Burnout Syndrome can affect the organizational commitment of firefighters from the First Battalion of Minas Gerais, located in the city of Belo Horizonte, because of the operation of search and rescue that they performed after the rupture of the dam “ Córrego do Feijão” in the city of Brumadinho. We conduct descriptive, with qualitative approach and we use case study method. In the data collection, the instrument used was the structured interview (from which the categories of analysis arose) which had the script inspired by the theory of work psychodynamics, from the dejourian perspective; in Burnout Syndrome by social psychologist Christina Maslach and colleagues and also inspired by organizational commitment from the perspective of Meyer and Allen. The research involved 15 Firefighters who acted from the event in Brumadinho and from the statements emerged multiple subcategories. The results showed that the firefighters (who had worked as a team) considered the work pace very intense and exhausting and they emphasized that they were always aware. The decisions came from the command center, already in the place of the disaster event, “hot zone”. It was up to the head of each team to disseminate these decisions. The working conditions were considered adequate regarding the equipment and materials used, which were supplied by Vale, in excellent quantity and quality. About the disaster event environment, the firefighters stated that at the beginning the movement was difficult because of the mud. Only after the tailings got drier was the work easier due to the use of machines, but it became tiring and monotonous. In addition, it was noticed that the firefighters use individual and collective regulation strategies to cope with work stress, being the most pointed physical activity, spiritual strengthening, dialogue with peers, concern. Regarding Burnout syndrome, in the first dimension – emotional exhaustion -, we identified a great physical, mental and emotional damage of the worker. In the second dimension – depersonalization – they firefighters tried not to absorb it and their efforts were to find the missing victims to comfort the victims’ family and friends. On the other hand, some firefighters were frustrated because they could not locate any bodies. In the third dimension – low personal accomplishment – we understand that the respondents (operational part) felt mostly recognized by family, friends and population but little recognized by the corporation. Concerning C.O., in the first approach – affective – they feel gratitude and pleasure in working in the corporation and they reveal a feeling of belonging to it. In the second approach – instrumental – they report that there would be disruption if they left the corporation, so they need to stay in it. In the third approach, normative, they place professional fulfillment, remaining in the corporations because they want and not because of any obligation. Conbining burnout and commitment, there was a positive relationship between the two constructs as even if pressured engage with the work and present results, but also denotes a negative relationship, for example, pressure at work tends to decrease the commitment due to bureaucratic issues, precariousness of equipment and parceling of wages.

Keywords: Psychodynamics of work. Burnout syndrome. Organizational Commitment. Firefighters.

Área de Concentração: ORGANIZAÇÃO E ESTRATÉGIA

Linha de Pesquisa: Relações de Poder e Dinâmica das Organizações

Banca Examinadora

Prof. Dr. Luiz Carlos Honório – Orientador

Prof.ª Dr.ª Fernanda Versiani de Rezende – Docente

Prof.ª Dr.ª Adriane Vieira – Participante Externo

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