Título: PERCEPÇÕES DE GESTORES SOBRE OS PAPÉIS DE RECURSOS HUMANOS EM EMPRESAS DE MÉDIO E GRANDE PORTE DE BELO HORIZONTE (MG)

 

Autor:  Daniela de Oliveira Montandon

 

Tipo de Trabalho de Conclusão: DISSERTAÇÃO

 

Data da Defesa:  15/07/2010

Resumo: O objetivo deste estudo foi descrever e analisar como a Área de Recursos Humanos é percebida por gestores (de RH e de outras áreas) de organizações de médio e grande porte da região metropolitana de Belo Horizonte (MG), utilizando-se o modelo dos quatro papéis de RH de Ulrich (1998). Para tanto, foi realizada uma pesquisa de campo, descritiva, com abordagens quantitativa e qualitativa. A partir dos testes estatísticos aplicados, não foram observadas diferenças significativas entre os grupos quanto aos papéis de RH; já os testes de correlações apontaram seis correlações significativas, sendo quatro delas relativas ao papel de “especialista administrativo”. As menores médias foram apuradas para o papel de “defensor dos funcionários”. Para os entrevistados, o RH está evoluindo em sua atuação nos papéis e não há um que predomina, mas todos têm importância. As entrevistas apontaram desníveis de percepções entre e no interior dos grupos. Os dados revelam tendências de evolução no desempenho dos papéis, em especial o de “especialista administrativo”, diferentemente de um “parceiro estratégico” voltado para “agente de mudança” e “defensor dos funcionários”. Diante dos dados e das limitações da pesquisa, foram alinhadas sugestões para pesquisas futuras e para a atuação das organizações que participaram desta investigação.

Palavras-chave: Recursos humanos, Papéis de recursos humanos, Gerência.

 

 

ABSTRACT: The aim of this study was to describe and analyze how the HR (Human Resources) field is perceived by managers (of HR and others areas) of medium and large-sized companies based on the metropolitan region of Belo Horizonte (Minas Gerais) according to the HR Four Roles Model defined by Ulrich (1998). In order to achieve the dissertation goals, a descriptive field research was carried out employing a quantitative and qualitative analysis. Based on the statistic tests, no significant differences were observed between the groups related to the HR, only six significant correlations, four of which linked to the “administrative expert” role. The lowest averages were obtained for the “defender of employees”. The research subjects consider that the HR managers are evolving in the practice of the four roles. The measures reveal that, for the HR managers, there is not a clear predominant role, but all of them are considered highly relevant. However, the interviews point to inter- and intra-group disparate perceptions of the roles. The data reveal HR departments that present evolving performance management practices, consistent with the dynamic scenario in which the companies are inserted. Nevertheless, the HR Management is still more focused on the “administrative expert” than to “strategic partner” towards “change agent” and “defender of employees”. In the face of data and research limitations, ideas for further investigations are presented, as well as suggestions for the companies and professionals that took part in this study.

Keywords: Human Resources, Human Resources Roles, Management.

 

Área de Concentração: ORGANIZAÇÃO E ESTRATÉGIA

Linha de Pesquisa: Relações de Poder e Dinâmica das Organizações

Problema de Pesquisa: “Como área de Recursos Humanos é percebida por gestores de empresas de médio e grande porte situadas na região metropolitana de Belo Horizonte?”

 

Banca Examinadora

Orientador: Profª. Drª. Kely César Martins de Paiva

Profª. Drª. Talita Ribeiro da Luz – Docente

Profª. Drª. Zélia Miranda kilimnik – Participante Externo

 

 

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