Título: ESTRESSE OCUPACIONAL: estudo com servidores técnico-administrativos de uma instituição pública federal de ensino do estado de Minas Gerais

Autor:  Maristela dos Santos Gomes

Tipo de Trabalho de Conclusão: DISSERTAÇÃO

Data da Defesa:  14/06/2018

Resumo: Este estudo teve por objetivo descrever e explicar as manifestações de estresse ocupacional em servidores técnico-administrativos que atuam em uma instituição pública de ensino superior do estado de Minas Gerais. O procedimento metodológico utilizado para o alcance do objetivo pautou-se no estudo descritivo e explicativo, com abordagem quantitativa. Como método de pesquisa utilizou-se o estudo de caso quantitativo, à luz do Modelo Teórico de Explicação do Estresse Ocupacional, desenvolvido e validado por Zille (2005), adaptado para este estudo. O instrumento utilizado na coleta de dados foi o questionário aderente ao MTEG, enviado aos servidores estudados, via online.  A análise dos dados se deu por meio da estatística descritiva e inferencial com o objetivo de analisar as variáveis estudadas. Os resultados apontaram que a maioria dos servidores avaliados (59,7% ou 179) apresenta algum nível de estresse ocupacional, variando de leve/moderado a muito intenso. Dentro dessa maioria, (15,7% ou 47 servidores) encontram-se nos níveis de estresse intenso ou muito intenso. Os sintomas prevalentes foram: angústia, fadiga, ansiedade, cansaço, insônia, nervosismo e desmotivação.  As principais fontes de tensão no trabalho foram: cobrança por fazer mais com um mínimo de recursos, execução de trabalho complexo, desgastante e cansativo, realização de várias atividades ao mesmo tempo com alto grau de cobrança, decisões relacionadas ao trabalho tomadas sem a participação do indivíduo e número excessivo de horas de trabalho. Com relação às fontes de tensão relacionada ao indivíduo, acentuaram-se: levar a vida de forma muito corrida, realizando cada vez mais trabalho em menos tempo, não conseguir se desligar do trabalho mesmo fora dele, ter que realizar atividades acima da capacidade técnica, possuir o dia tomado por compromissos com pouco ou nenhum tempo livre, os horários de descanso tomados pelo trabalho. Os indicadores de impacto no trabalho mais relevantes foram desmotivação no trabalho, desejo de trocar de emprego e dificuldades de se lembrar de fatos recentes relacionados ao trabalho. Dentro dos dados demográficos e funcionais, detectou-se que a maioria dos servidores possuem graduação, mestrado e doutorado. Os mecanismos de regulação mais utilizados para reduzir as tensões relacionadas ao trabalho foram: gozo de férias regulares, descanso nos feriados e fins de semana e experiência pessoal na solução de dificuldades surgidas no ambiente do trabalho. Em relação às variáveis demográficas e funcionais observou-se a ocorrência de maior nível de estresse em relação ao gênero feminino; os indivíduos solteiros em relação aos casados; aqueles que possui até 45 anos em relação aos que possui idade superior; aqueles que possuem tempo de atuação na instituição até 5 anos se comparado com os servidores que atuam a mais tempo; e aqueles indivíduos que possuem algum problema de saúde aos comparados aos que não possuem. Observou-se que o aumento das fontes de tensão no trabalho e do indivíduo e a diminuição da utilização dos mecanismos de regulação, ou estratégias de coping, levam ao aumento das manifestações do estresse ocupacional, o que confirma a Hipótese 1.  Também se observa que o aumento de estresse ocupacional implica no aumento nos indicadores de impacto no trabalho, o que confirma a Hipótese 2.

Palavras-chave: Estresse. Estresse ocupacional.  IFES. Servidores técnico-administrativos.

Abstract: This research has had like a purpose describing and explaining the laboral stress manifestations on technical-administrative professionals who works to the government and acts in one public institution of superior study in Minas Gerais-Brazil.  The methodological process used in order to reach the purpose has had descriptive and explicative one, with a quantitative approach. Like a research method, it has been used the quantitative study of case, having like a parameter the Theoretical Model of Explanation on Labour Stress, MTEG, developed and validated by Zille (2005), adapted to this study. The used way to capture of data has been one survey derivated from MTEG, sent to the studied professionals through online way.  The data analyse was made by descriptive and inferential statistic in order to compare the studied variables.  The found results evidenced that the majority of the evaluated professionals (59, 7% or 179) has presented some level of labour stress, varying from light/moderated one until very intense one. Into this evidenced majority, only a small group was presented in the variable intense/very intense. The principal presented symptoms were anguish, fatigue, anxiety, tiredness, sleepless, nervous problems and lack of motivation. The main stress fonts in the work were asking to do more with a minimal amount of resources, execution of complex activity, which is bored and exhausting, doing several activities at the same time with high grade of solicitation, decisions that are resolved in labour environment with the participation of the professional and excessive number of working hours. Relationed to the tension fonts in the person, it was evidenced: having one very busy life, making much work in minimal time, the impossibility of feeling free of the working even being distant o fit, having to do activities of which technical knowledge is very elevated, having all the days full of duties and being no time to rest, and having the resting time full of work to do.  The most relevant indicators of impacts on the work were lack of motivation in the work, desire of changing of job, and difficulty on remembering recent acts about the job.  It was detected, in relation to demographic and functional data, that the majority of the studied professionals have had great scholar grade, with graduation, master degree and doctor degree. The most used balance mechanisms to reduce the tensions relationed to the labour were having regular vacation, resting during holydays and weekends, as well as personal experience to the solution of difficulties appeared in the laboral environment. In relation to the demographic and functional variables, it was observed that there is occurrence of bigger level of stress on feminine workers; single persons relationed to the married ones, those one until 45 years old relationed to superior age, those ones who work until 5 years if compared to the professionals who Works during more time than, and those persons who has health problems compared to ones haven´t them. It was observed that the increasing of fonts of tension in the work and in the person and the decreasing of the balance mechanisms, or coping strategies, addressed to increasing of the laboral stress manifestations, which has confirmed the Hyphothesis1.  It was observed too that the increasing of laboral stress leads to the increasing of the indicators of impact on working, which has confirmed the Hypothesis 2.

Key words: Stress. Laboral Stress.  IFES. Government Technical and Administrative Professionals.

Área de Concentração: ORGANIZAÇÃO E ESTRATÉGIA

Linha de Pesquisa: Relações de Poder e Dinâmica das Organizações.

Problema de Pesquisa: “Quais são as manifestações de estresse ocupacional vivenciadas pelos servidores técnico-administrativos?”

Banca Examinadora

Orientador: Prof. Dr. Luciano Zille Pereira

Prof. Dr. Luiz Carlos Honório – Docente

Profª. Drª. Zelia Miranda Kilimnik – Participante Externo

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