Título: COMPROMETIMENTO ORGANIZACIONAL: um estudo com empregados lotados em um laboratório de um hospital público de Belo Horizonte – MG

Autor: MARIA DAS GRACAS PAIVA

Tipo de Trabalho de Conclusão: DISSERTAÇÃO

Data da Defesa: 14/04/2015

Resumo: O objetivo geral desta dissertação é descrever e analisar o comprometimento no trabalho, na percepção dos empregados que atuam em um laboratório clínico de um hospital público localizado na cidade de Belo Horizonte–MG, com base na abordagem multidimensional de Medeiros (2003). Foi realizada uma pesquisa descritiva de abordagem quantitativa e qualitativa. A coleta de dados se dividiu em duas fases. Na primeira, para os dados quantitativos, adotou-se o modelo de medidas construído e validado por Medeiros (2003), que contempla as bases do comprometimento organizacional e amplia a tipologia de Meyer e Allen (1991), composto por perguntas fechadas em formato de escalas de concordância do tipo Likert de seis pontos. Na fase qualitativa, os dados foram coletados por meio de 15 entrevistas semiestruturadas com empregados do laboratório selecionado, considerando o gênero, a idade e o grau de escolaridade. Os dados quantitativos foram submetidos à análise estatística univariada e bivariada e os qualitativos, foram analisados à luz da análise de conteúdo, proposta por Bardin (2011). Os resultados constataram-se alto comprometimento dos pesquisados com as bases obrigação pelo desempenho, afiliativa, linha consistente de atividades e afetiva. Apurou-se um baixo comprometimento em relação às bases falta de recompensas e oportunidade, escassez de alternativas e obrigação pelo desempenho. Os indicadores mais relevantes em relação à obrigação pelo desempenho foram: preocupação com o bom desempenho e alcance dos resultados pela instituição. Quanto à base afiliativa, o indicador mais expressivo foi o sentimento de pertencimento ao grupo, enquanto crença nos valores e objetivos da organização foi o mais relevante da base afetiva. Quanto à análise de conteúdo, para a categoria obrigação pelo desempenho, observou-se que os entrevistados auxiliam a instituição no crescimento e alcance dos objetivos estabelecidos. Para a categoria afiliativa, observou-se que o trabalho é realizado em um ambiente integrado. Quanto à categoria linha consistente de atividades, identificou-se o sentimento de felicidade com o vínculo existente com a organização. Percebeu-se maior comprometimento dos empregados com a instituição nos primeiros anos trabalhados, bem como maior empenho dos empregados quando são contratados. Com relação à categoria afetiva, observou-se que a instituição possui um nome que a torna reconhecida e valorizada e que, com base nos limites éticos os empregados possuem liberdade para realizar seu trabalho. No que se refere a escassez de alternativas, destaca-se que para os entrevistados o trabalho é uma necessidade de subsistência inerente ao indivíduo, bem como se constitui em um desejo, tendo em vista que trabalham para a recuperação dos pacientes e são reconhecidos por eles pela assistência prestada. Observou-se que se os empregados deixassem a organização passariam por um período de desestruturação. O local de trabalho foi apreciado, tendo em vista que conta-se com uma boa equipe de trabalho. No que tange a satisfação, os laços de amizades e coleguismos desenvolvidos no ambiente de trabalho foram identificados de maneira representativa. Com relação à insatisfação, a falta de materiais para a assistência dos pacientes, bem como o excesso de burocracia nos processos foram os fatores mais observados. No que tange as novas diretrizes do processo de mudança, a maioria dos entrevistados relataram vivenciar uma falta de engajamento com as diretrizes atuais da organização.

Palavras-chave: Comprometimento organizacional. Laboratório clínico. Envolvimento

Abstract: The aim of this dissertation is to describe and analyse the commitment to work in the perspective of the employees who work in a clinical laboratory in a public hospital in the city of Belo Horizonte based on the multidimensional approach of Medeiros (2003). A descriptive research was take in the quantitative and qualitative approach. The data acquiring was divided in two phases. In the first, to collect quantitative data, the measurement model built and validated by Medeiros (2003) was adopted, contemplating datasets of organizational commitment and expands the Meyer and Allen (1991) typology which is composed by closed questions in accordance to Likert scale of six points. In the quantitative phase, the data was collected from 15 semi-structured interviews with laboratory employees, selected by gender, age and educational level. The quantitative data was submitted to univariate and bivariate statistical analysis. The qualitative data was analysed by the content analysis proposed by Bardin (2011). The results indicate high commitment of respondents to the basis obligation for performance, affiliate, consistent line of activities and affective. On the other hand, a low commitment related to the basis of lack of rewards and opportunity and the lack of alternatives and the liability for the performance was verified. The most relevant indicator of the liability for the performance was the concern with the good performance as well the institution performance. As for affiliate basis, the most significant indicator was associated with the feeling of belonging to the group while belief in values and goals of the organization was the most relevant in the affective basis. Regarding the content analysis for the liability for the performance, it was observed that the employees interviewed assist the institution growth and achievement of settled objectives. For the affiliate category, it was observed that the work is carried on in integrated environment. As for the category consistent activities line, the feeling of happiness with was identified to the existing link to organization. It is possible to observe a higher employee commitment to the institution in the first years worked as well as a greater commitment of employees when they are hired. Regarding the affective category, it was observed that the institution´s name that makes it recognized and valued and within ethical limits employees have the freedom to carry out the work. As regards lack of alternatives, it is emphasized by the respondents that work is a necessity for subsistence inherent to the individual, and also it is constituted in a desire, in order to work for the patients recovery and are recognized by them for this assistance. In case employees left the organization, they would go through a period of disruption. The workplace was appreciated, given that they rely on a good working team. With regard to satisfaction, the bonds of friendship and fellowship developed in the workplace were identified in a representative manner. Regarding the dissatisfaction, the lack of materials for patient care and excessive bureaucracy in processes were the main factors observed. There were signs of disorganization taking into consideration the aspects of new experienced guidelines.

Keywords: Organizational commitment. Clinical laboratory. Involvement.

Área de Concentração: ORGANIZAÇÃO E ESTRATÉGIA

Linha de Pesquisa: RELAÇÕES DE PODER E DINÂMICA DAS ORGANIZAÇÕES

Projeto de Pesquisa: SATISFAÇÃO, SAÚDE E ENVOLVIMENTO COM O TRABALHO EM CONTEXTOS ESTRATEGICOS E DE INOVAÇÃO: MÚLTIPLAS PERSPECTIVAS DO COMPORTAMENTO HUMANO EM ORGANIZAÇÕES DO ESTADO DE MINAS GERAIS

Banca Examinadora

Orientador: LUIZ CARLOS HONORIO

SIMONE COSTA NUNES – Participante Externo

LUCIANO ZILLE PEREIRA  – Docente

 

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