AVALIAÇÃO DA QUALIDADE DOS SERVIÇOS DE GERÊNCIA DE REDE EM UMA INSTITUIÇÃO DE ENSINO SUPERIOR DE BELO HORIZONTE APLICANDO A ESCALA SERVQUAL
Mestrando(a): GUSTAVO AURÉLIO DOS SANTOS DINIZ Orientador(a): Profª Drª Aleixina Maria Lopes Andalécio As tecnologias da informação e comunicação (TICs) exercem, na atualidade, um papel fundamental para o sucesso de