Mestrando(a): EDILENE ALMEIDA FERREIRA DOLISSE
Orientador(a): VERA LÚCIA CANÇADO LIMA
A constante evolução do mundo atual impõe a tarefa de realizar o processo de mudança organizacional, tema desse trabalho. Mudanças acontecem quando uma força supera outra com tal intensidade que desloca o equilíbrio da organização para outro patamar. Qualquer organização atualmente se vê frente à necessidade de mudar, de aprender e de inovar, tanto na iniciativa privada quanto no setor público que persegue a qualidade e a eficiência dos serviços prestados. Porém, mudança suscita uma série de reações nas organizações, dentre elas a apatia, o ressentimento e a resistência. É nesse contexto que se insere o problema dessa pesquisa: Quais são as reações dos funcionários frente aos processos de mudança que estão sendo implementados no setor público? Para responder a esta questão, foi realizado um estudo de caso de caráter quantitativo e qualitativo no Tribunal Regional Eleitoral de Minas Gerais cujo objetivo foi descrever e analisar a reação dos funcionários frente ao processo de mudança gerado a partir da implantação da Assessoria de Planejamento Estratégico. Optou-se pela replicação do modelo desenvolvido por Chaves (2005) para a compreensão da reação dos funcionários. Foram coletados dados secundários, em documentos da empresa, e dados primários, por meio de questionários, aplicados a 180 funcionários, e de entrevistas realizadas com 10 pessoas-chave. Os respondentes indicaram que tal implantação significou a mudança mais importante ocorrida no TRE/MG no período de 2005 a 2009. Entretanto, a presença de simultâneos processos de mudança dificulta uma estratégia eficiente. Foram percebidos comportamentos de resistência passiva e esporádicos comportamentos de resistência ativa. No que diz respeito ao à mudança na instituição pesquisada, percebeu-se que, apesar dos esforços da administração, essa ainda não aconteceu efetivamente.
Orientador(a): VERA LÚCIA CANÇADO LIMA
Professores Drs. da Banca:
Profª. Drª. Vera Lucia Cançado Lima. Orientadora (Faculdade Novos Horizontes)
Profª. Drª. Adriane Vieira. Convidado 1 (Faculdade Novos Horizontes)
Prof. Dr. Marcos Vinicius Gonçalves da Cruz. Convidado 2 (Fundação João Pinheiro)
Mestrando(a): EDILENE ALMEIDA FERREIRA DOLISSE
Linha de Pesquisa: Relações de poder e dinâmica das organizações