Autor: LUCIANA GELAPE DOS SANTOS
Tipo de Trabalho de Conclusão: DISSERTAÇÃO
Data da Defesa: 11/09/2008
RESUMO Este estudo teve por objetivo identificar em que medida as políticas de gestão de pessoas adotadas por uma instituição interferem nos níveis de comprometimento estabelecidos por seus empregados. O modelo adotado, de Meyer e Allen (1991) preconiza que o comprometimento organizacional pode ocorrer em três dimensões: afetiva, normativa e instrumental, sendo possível, para os autores, o indivíduo assumir múltiplos comprometimentos dentro da organização. Para o alcance do objetivo central desta pesquisa, foi utilizado o estudo de caso como método de pesquisa, a qual se caracteriza como descritiva e de caráter quantitativo, uma vez que buscou descrever o relacionamento entre comprometimento organizacional e políticas de gestão de pessoas, mediante a utilização da estatística para este fim. A amostra participante do estudo foi composta de trabalhadores de uma agência de fomento mineira, agrupada em cinco categorias ocupacionais: gerentes, consultores internos, analistas, assistentes e auxiliares. A escolha desta empresa deve-se à sua relevância para a economia mineira e ao caráter estratégico que o conhecimento e o envolvimento de seus empregados assumem para o alcance de seus objetivos. Os resultados demonstraram que, em termos demográfico-ocupacionais, a amostra pesquisada é composta em sua maioria por mulheres, pessoas casadas, com filhos e idade acima de 31 anos. O nível de escolaridade é elevado e a maior parte das pessoas está alocadas na categoria ocupacional de analista, com salários variando de três a doze salários mínimos. O tempo de empresa e o tempo que os empregados exercem seu cargo atual compreende o período de um a quatro anos. Em termos das políticas de gestão de pessoas adotadas pela instituição, na percepção dos empregados pesquisados, merecem destaque os benefícios, o ambiente de trabalho e o relacionamento com a chefia, posto que estas receberam as maiores médias. No tocante ao comprometimento organizacional, considerando as médias obtidas, a maioria dos empregados está comprometida afetivamente com a organização, seguida pelos comprometidos normativamente e aqueles que estabelecem vinculo instrumental com a XYZ. Por meio da estatística multivariada, foram obtidos quatro clusters, sendo o primeiro grupo composto por pessoas nem comprometidas, nem descomprometidas, o segundo grupo representa as pessoas comprometidas nas três dimensões, o terceiro grupo contempla aqueles comprometidos apenas afetivamente e o quarto grupo traz empregados descomprometidos nas três dimensões. Os resultados evidenciaram que as políticas de gestão de pessoas estudadas influenciam as dimensões afetiva e normativa, estabelecendo fraca correlação com a dimensão instrumental. Os índices mais elevados foram observados nos fatores ambiente de trabalho e relacionamento com a chefia, mostrando-se fundamentais para a manutenção destes dois tipos de comprometimento.
Palavras-chave: Comprometimento organizacional. Políticas de gestão de pessoas. Recursos humanos.
ABSTRACT The objective of this present study has been to know the people management policies adopted by foment agent from the State of Minas Gerais, Brazil, analyzing to what extent these policies interfere in the commitment of its employees. The model adopted, from Meyer and Allen (1991) states that organizational commitment can happen in three dimensions: affective, normative and instrumental, being possible, to the authors, that the individual assume multiple commitments within the organization. In order to reach the main point of this research, the study of case was used as research method. This research is characterized as descriptive and of quantitative character, once it use statistics to describe the relationship between organizational commitment and people management policies. The sample that participated in the study was composed of workers from a foment agency from Minas Gerais, grouped in five occupational categories: managers, internal counselors, analysts, assistants and aid. The choice of this company is due to its relevancy to the economy of the State of Minas Gerais and to the strategic character that the involvement of its employees has to reach its objectives. The results have demonstrated that, in occupational-demographic terms, the researched sample is composed mostly by women, married people, with children, and over 31 years old. They have a high educational level and the majority is allocated in the occupational category as analyst, their salaries ranging from three to twelve national minimum wages. The time the employees have been in the company and the time they have been in their present position ranges from one to four years. From the people management policies adopted by the institution, the ones that got the higher grades as the most interesting for the employees in this research were the social benefits, the work environment and the good relationship they have with their bosses. Considering the grades given to organizational commitment, most of the employees are affectively committed to the organization, followed by those who are normatively committed and those who have established an instrumental bond with XYZ. Through this multivariate statistics four clusters were obtained, being the first group composed by people who were neither committed nor not committed, the second group representing the people who are committed in the three dimensions, the third group contemplates those committed only affectively and the fourth group brings employees who are not committed in any of the three dimensions. These results have given evidence that the people management policies that were studied have influenced the affective and normative dimensions, and have established a weak correlation with the instrumental dimension. The higher rates were observed in the work environment factors and in the relationship with the bosses, showing that they are of fundamental importance to the maintenance of these two forms of commitment.
Keywords: Organizational commitment. People management policies. Human resource.
Área de Concentração: ORGANIZAÇÃO E ESTRATÉGIA
Linha de Pesquisa: Relações de poder e dinâmica das organizações
Banca Examinadora
Prof. Dr. Luiz Carlos Honório – Orientador
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