Autor: Isabel Cristina Oliveira Alves
Tipo de Trabalho de Conclusão: DISSERTAÇÃO
Data da Defesa: 19/10/2017
Resumo: O objetivo deste estudo consistiu em descrever e explicar as manifestações de estresse e suas intercorrências no trabalho dos servidores técnico-administrativos de uma instituição pública de educação tecnológica localizada em Minas Gerais. A pesquisa foi do tipo descritiva e explicativa, com abordagem quantitativa. A coleta de dados se deu por meio de questionário aderente ao Modelo Teórico de Explicação do Estresse, desenvolvido e validado por Zille (2005) e adaptado em termos nomológicos para este estudo. O questionário foi distribuído on line para os entrevistados. A população foi de 529 servidores e a amostra calculada foi de 202 técnico-administrativos. O processamento dos dados foi realizado mediante utilização do pacote estatístico IBM SPSS versão 20.0 e seu deu por meio da estatística descritiva e inferencial. Os resultados do estudo apontaram que 65,3% dos entrevistados apresentam quadro de estresse variando de leve/moderado a muito intenso, os principais sintomas identificados foram: fadiga, ansiedade, angústia, irritabilidade e dor nos músculos do pescoço e ombro. Em relação às fontes de tensão no trabalho, as principais relatadas foram: “Execução de trabalho complexo”, “Realização de várias atividades ao mesmo tempo com alto grau de cobrança” e “Necessidade exagerada de fazer mais com o mínimo de recursos”. As fontes de tensão do indivíduo foram: “Pensar ou realizar várias atividades ao mesmo tempo”, “Levar a vida de forma muito corrida” e “Ter o dia todo tomado por muitos compromissos”; os mecanismos mais utilizados para minimizar as tensões relacionadas ao trabalho foram: “Prática de atividade física”, “Apoio social da família e amigos” e “Controle emocional”. Os indicadores de impacto no trabalho mais significantes na visão dos servidores técnico-administrativos foram: “Dificuldade de lembrar fatos relacionados ao trabalho que antes eram lembrados com naturalidade” e “Desmotivação para com o trabalho”. Ocorreu associação do estresse com os problemas de saúde, sendo que aqueles que apresentaram maior nível de estresse, se comparados aos que não apresentaram, evidenciaram maiores problemas relacionados à saúde (p < 0,025); em relação às Hipóteses do estudo: na Hipótese 1, verificou-se que indivíduos com maior fonte de tensão no trabalho, maior fonte de tensão no indivíduo apresentou maiores níveis de estresse, a Hipótese 1 foi parcialmente confirmada, pois o modelo proposto não contemplou a variável mecanismos de regulação por esta variável não apresentar correlação com a variável dependente; enquanto que a hipótese 2 foi totalmente confirmada: os indivíduos que apresentaram as maiores níveis de estresse, apresentaram maiores indicadores de impactos no trabalho.
Palavras-chave: Estresse ocupacional. Técnico-administrativos. Instituição pública de ensino tecnológico.
Abstract: The objective of this study was to describe and explain the manifestations of stress and its intercurrences in the work of the technical-administrative employees of a public institution of technological education located in Minas Gerais. The research was descriptive and explanatory, with a quantitative approach. The data collection was done by means of a questionnaire adhering to the Theoretical Model of Stress Explanation, developed and validated by Zille (2005) and adapted in nomological terms for this study. The questionnaire was distributed online to the interviewees. The population was 529 servers and the sample calculated was 202 technical-administrative. The data processing was performed using the statistical package IBM SPSS version 20.0 and its gave through the descriptive and inferential statistics. The results of the study indicated that 65.3% of the interviewees present a stress picture ranging from mild to moderate to very intense. The main symptoms identified were: fatigue, anxiety, anguish, irritability and pain in the muscles of the neck and shoulder. Regarding the sources of tension at work, the main ones reported were: «Complex work execution», «Performing several activities at the same time with a high degree of collection» and «Exaggerated need to do more with the least resources». The sources of tension of the individual were: «Thinking or doing several activities at the same time», «Carrying life in a very rush» and «Having all day taken by many commitments»; the most commonly used mechanisms to minimize work-related stress were: «Physical activity practice», «Family support and friends» and «Emotional control». The most significant indicators of work impact in the view of the technical-administrative servants were: «Difficulty of remembering work-related facts that were previously remembered naturally» and «Demotivation towards work». There was association of stress and health problems, and those who presented higher levels of stress, when compared to those who did not present, showed greater problems related to health (p <0.025); in relation to the hypothesis of the study: in hypothesis 1, it was verified that individuals with greater source of tension at work, greater source of tension in the individual presented higher levels of stress, hypothesis 1 was partially confirmed, since the proposed model did not contemplate the variable mechanisms of regulation by this variable present correlation with the dependent variable; while hypothesis 2 was fully confirmed: the individuals with the highest levels of stress presented higher indicators of work impact.
Keywords: Occupational stress. Technical-administrative. Public institution of technological teaching.
Área de Concentração: ORGANIZAÇÃO E ESTRATÉGIA
Linha de Pesquisa: Relações de Poder e Dinâmica das Organizações.
Problema de Pesquisa: “Quais são as manifestações de estresse no trabalho dos servidores técnico-administrativos?”
Banca Examinadora
Orientador: Prof. Dr. Luciano Zille Pereira
Prof. Dr. Luiz Carlos Honório – Docente
Profª Drª Renata Simões Guimarães e Borges – Participante Externo