Título: ESTRESSE OCUPACIONAL: estudo com profissionais de enfermagem de um hospital universitário no estado de Minas Gerais

Autor: CARLA CRISTINA DOS SANTOS

Tipo de Trabalho de Conclusão: DISSERTAÇÃO

Data da Defesa: 18/03/2015

Resumo: A pesquisa que originou esta dissertação classifica-se como um estudo descritivo com abordagem quantitativa e qualitativa. O objetivo consistiu em identificar e analisar, na percepção dos sujeitos pesquisados, o estresse no trabalho dos profissionais de enfermagem que atuam em um hospital universitário no estado de Minas Gerais. Foram pesquisados 396 profissionais de enfermagem. O questionário aderente ao Modelo Teórico de Explicação do Estresse Ocupacional (MTEG), desenvolvido e validado por Zille (2005), foi adaptado para este estudo e utilizado como instrumento de coleta de dados quantitativos. Os softwares Excel e SPSS – Statistical Package for the Social Sciences foram utilizados para o processamento dos dados. Também foram realizadas entrevistas individuais semiestruturadas com 24 profissionais de enfermagem, analisadas com base na técnica de conteúdo. Os resultados evidenciaram que 71,5% dos profissionais de enfermagem apresentaram estresse, variando de leve/moderado a muito intenso. Os principais sintomas de estresse nestes profissionais foram: fadiga, ansiedade, nervosismo acentuado, dor nos músculos do pescoço e ombros, dor de cabeça sob tensão e irritabilidade. As principais fontes de tensão excessivas existentes no ambiente de trabalho foram: conviver com pessoas ansiosas, desequilibradas emocionalmente, realizar o máximo de trabalho com o mínimo de recursos e decisões relacionadas ao trabalho do profissional de enfermagem sem a sua participação. As principais fontes de tensão relacionadas ao indivíduo identificadas foram: levar a vida de forma muito corrida, realizando cada vez mais trabalho em menos tempo, e ter o dia muito tomado com uma série de compromissos assumidos, com pouco ou nenhum tempo livre. Os indicadores de impacto no trabalho desses profissionais foram: fuga das responsabilidades de trabalho antes assumidas de forma natural, excessivo desgaste nos relacionamentos interpessoais, no trabalho ou fora dele, estar sentindo uma desmotivação importante com o trabalho e o desejo frequente de trocar de emprego. Os mecanismos de regulação mais utilizados pelos profissionais de enfermagem para enfrentar as situações tensionantes foram: possuir experiência na solução de dificuldades no trabalho, possibilidade de gozar as férias regularmente e a possibilidade de cooperação entre os pares (colegas). Neste estudo, foi possível constatar que os profissionais enfermeiros apresentaram maior ocorrência de estresse (78,6%) se comparado aos técnicos (71%) e auxiliares de enfermagem (66,9%). Também foi possível constatar que os profissionais do sexo feminino apresentam maior incidência de estresse (72,4%) se comparado aos profissionais do sexo masculino (68,8%). Associando o hábito de fumar e o nível de estresse ocupacional verificou-se que os indivíduos que não fumam apresentaram a maior proporção entre os indivíduos com ausência de estresse. Também houve associação entre as variáveis: idade, consumo de bebida alcoólica, existência de problemas de saúde e carga horária semanal de trabalho com duplo vínculo empregatício com o estresse ocupacional.

Palavras-chave: Estresse ocupacional. Profissionais de enfermagem. Fontes de tensão no trabalho.

Abstract: The research that originated this dissertation is classified as a descriptive study based on quantitative and qualitative approach. The aim was to identify and analyze, in the perception of the individuals, the stress at work of nursing professional in a university hospital in Minas Gerais state. It surveyed 396 nursing professionals. The questionnaire of Occupational Stress Explanation Theoretical Model (OSETM) developed and validated by Zille (2005), was adapted for this study and used as quantitative data collection instrument. Excel and SPSS – Statistical Package for the Social Sciences softwares were used for data processing. The study also included individual semi-structured interviews with 24 nurses, analyzed based on content technique. The results showed that 71.5% of nurses had stress, ranging from mild/moderate to too intense. The main symptoms of stress in these professionals were: fatigue, anxiety, severe nervousness, pain in the neck and shoulder muscles, headache under tension and irritability. The main sources of existing excessive tension in the workplace were socializing with people anxious, emotionally unbalanced, realize maximum of working with minimal resources and decisions related to the work of nursing professionals without their participation. The main individual tension sources were identified: take rush life form, increasing work in less time, and have busy day with commitments, with little or no free time. The impact indicators identified at work were: trail of the job responsibilities before assumed naturally, excessive wear in interpersonal relationships, at work or elsewhere, be feeling a lack of motivation to work and the frequent desire to change jobs. The regulatory mechanisms most used by nursing professionals to face stressful situations were: have experience in solution of problems at work, possibility to enjoy the regular holidays and the possibility of cooperation between work colleagues. In this study, was established that the professional nurses have a higher occurrence of stress (78.6%) compared to the practical nurse (71%) and nursing assistant (66.9%). It was found that female sex workers have a higher incidence of stress (72.4%) compared to male workers (68.8%). Associating smoking and the level of occupational stress was verified that individuals who do not smoke had the highest proportion of individuals with no stress. Also there was an association between the variables: age, alcohol consumption, existence of health problems and weekly working hours with occupational stress.

Keywords: Occupational stress. Nursing professionals. Tension sources at work

Área de Concentração: ORGANIZAÇÃO E ESTRATÉGIA

Linha de Pesquisa: RELAÇÕES DE PODER E DINÂMICA DAS ORGANIZAÇÕES

Projeto de Pesquisa: Estresse Ocupacional: estudo com mulheres gestoras que atuam em empresas privadas no estado de MINAS GERAIS

Banca Examinadora

Orientador: LUCIANO ZILLE PEREIRA

FERNANDO COUTINHO GARCIA              – Docente

ZELIA MIRANDA KILIMNIK – Participante Externo

BAIXAR ARQUIVO – Carla Cristina dos Santos