INOVAÇÃO E QUALIDADE EM SERVIÇOS NA PERCEPÇÃO DO SERVIDORES DE RECURSOS HUMANOS E USUÁRIOS DE SERVIÇOS: estudo de caso no Centro Federal de Educação Tecnológica de Minas Gerais
Autor: ALSON LUIZ DE DEUS Tipo de Trabalho de Conclusão: DISSERTAÇÃO Data da Defesa: 15/02/2012 RESUMO Esta pesquisa baseia-se em um estudo de caso, em que se abordaram os temas