Título: BURNOUT DE ENFERMEIROS: um estudo em hospitais de Belo Horizonte
Autor: Neemias Rodrigues Chaves Júnior
Tipo de Trabalho de Conclusão: DISSERTAÇÃO
Data da Defesa: 12/08/2010
Resumo: Este estudo teve por objetivo central identificar, descrever e analisar como se configura a síndrome de burnout em enfermeiros de dois hospitais de Belo Horizonte. Para a compreensão das questões envolvidas, o referencial teórico abordou a questão da violência no trabalho, a síndrome de burnout e o trabalho do enfermeiro e as especificidades inerentes a um hospital. A pesquisa empírica caracteriza-se por ser descritiva, em abordagem quantitativa, nos moldes de estudo de caso (VERGARA, 2009). As unidades de análise e de observação foram os enfermeiros de dois hospitais, selecionados por sua acessibilidade após a aprovação da pesquisa no Comitê de Ética em Pesquisa dos mesmos (Protocolo n. 031/2010). Ao todo, foram coletados 85 questionários, sendo 38 do hospital público (60 no total) e 47 do privado (73 no total), compostos de duas partes, a saber, dados demográficos e funcionais dos respondentes e a escala de burnout de Maslach, ou seja, o Maslach Burnout Inventory, MBI, conforme apresentada por Lima et al. (2009). Os dados foram tratados de modo uni e bivariado, com auxílio de programas estatísticos (SPSS e Excel). Os preceitos da Resolução n. 196/96 foram observados nesta pesquisa. Após a descrição dos dados demográficos e funcionais, procedeu-se à apresentação dos dados relativos ao burnout, os quais apontaram para um nível considerado baixo, com alguns indicadores sinalizando níveis medianos, a maioria deles concentrados no fator exaustão emocional, e a maioria dos indicadores de realização pessoal encaixando-se em níveis elevados, contribuindo para a redução do burnout. Estes dados foram percebidos como diferenciados no contexto da enfermagem, dada a natureza e a forma de organização do trabalho do enfermeiro no ambiente hospitalar, o que a literatura aponta como propício ao desenvolvimento da síndrome de burnout. A análise bivariada apurou diferenças significativas na amostra total quando observados, em separado, dados a respeito do sexo (homens com níveis maiores de despersonalização que as mulheres), jornada de trabalho (profissionais que trabalham entre 44 e 48 horas semanais com níveis maiores de despersonalização que aqueles com jornada de 30 a 36 horas), manutenção de vínculos empregatícios (enfermeiros com outro emprego com níveis maiores de exaustão emocional que aqueles que possuem apenas um vínculo), tempo de trabalho na área de saúde (profissionais com mais de 5 anos de trabalho na área com escores mais elevados de realização pessoal que outros com menos de 5 anos de atuação nessa área) e gozo de férias (enfermeiros que tiraram férias no último ano com menores níveis de despersonalização que seus pares que não gozaram de descanso recentemente). Os dados coletados apresentam-se como uma “ponta de um iceberg”, cuja estrutura mais ampla e profunda ainda está por ser descoberta, já que o estudo abordou apenas dois hospitais, um público e outro particular, na cidade de Belo Horizonte (MG). Diante dos achados e das limitações do estudo, foram alinhadas sugestões para pesquisas futuras e para os profissionais e instituições envolvidas.
Palavras-chave: Estresse ocupacional. Burnout. Enfermeiro.
ABSTRACT: The present study aimed at identifying, describing and analysing the way in which the burnout syndrome is developed in nurses of two hospitals in Belo Horizonte, Brazil. In order to understand the questions involved, the theoretical referential dealt with violence in the workplace, burnout syndrome, nurses’work and specific aspects of hospitals. The empirical research is descriptive and the approach is quantitative, according to the case study (VERGARA, 2009). The units of analysis and observation were nurses from two hospitals which were selected due to their accessibility after approval of a research carried out by the Committee of Ethics in Research (Protocol nº 031/2010). Altogether, one gathered 85 questionnaires, comprising 38 from a public hospital (out of 60) and 47 from a private hospital (out of 73). Such questionnaires were composed of two parts, demographical and work data of the answerers and the Maslach Burnout Inventory (MBI), according to Lima et al. (2009). The data was dealt with in a uni and bivaried way, with the help of statisctical softwares (SPSS e Excel). It is important to emphasize that the precepts of the Decree 196/96 were observed in this research. After the description of demographical and work data, one presented the data regarding burnout. The figures were considered low and some of the indicators signalled to an intermediate level, specially for the factor emotional exhaustion. The majority of the indicators of personal satisfaction showed high levels, that contributed to the reduction of burnout. This data was perceived as different from the context of nursing, due to the nature and the form of organization of their work in a hospital environment. Literature points this fact as a tendency for one to develop burnout syndrome. Bivaried analysis found significant differences in the total sample, when one observed the data concerning gender (men had higher levels of depersonalization than women), work hours (professionals who work between 44 and 48 hours per week had higher levels of depersonalization than those who work between 30 and 36 hours per week), maintenance of work contracts (nurses with other jobs presented higher levels of emotional exhaustion than those who had only one job), tenure in the health area (professionals with more than 5 years of work had higher scores of personal satisfaction than the ones with less than 5 years of work in this area and and vacation time (nurses who had vacation in the last year presented lower levels of depersonalization than their colleagues who did not rest recently). Thus, the gathered data was the tip of an iceberg whose wider and deeper structure is yet to be discovered, since the study only covered two hospitals. Bearing in mind the limitations of the study, further research will be needed and suggestions for the professionals and the institutions involved were made.
Key Words: Occupational stress. Burnout. Nurse.
Área de Concentração: ORGANIZAÇÃO E ESTRATÉGIA
Linha de Pesquisa: Relações de Poder e Dinâmica das Organizações
Problema de Pesquisa: “Como se configura a síndrome de burnout em enfermeiros de dois hospitais de Belo Horizonte?”
Banca Examinadora
Orientador: Profª. Drª. Kely César Martins de Paiva
Prof. Dr. Luiz Calos Honório – Docente
Profª. Drª. Maria José Menezes Brito – Participante Externo
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