Autor: Saulo Santos
Tipo de Trabalho de Conclusão: DISSERTAÇÃO
Data da Defesa: 10/10/2019
RESUMO Esta dissertação analisa a percepção da síndrome de burnout pelos investigadores
de polícia de uma delegacia de polícia civil do interior do estado de Minas Gerais. Apoia-se em uma pesquisa de natureza descritiva, com abordagem qualitativa, tendo o estudo de caso como método. O instrumento empregado foi a entrevista estruturada adaptada para este estudo, tomando como base a teoria da psicodinâmica do trabalho na perspectiva dejouriana e a abordagem psicossocial desenvolvida por Maslach e colaboradores para a síndrome de burnout. Foram entrevistados onze investigadores de polícia. O tratamento dos dados foi realizado por análise de conteúdo, sendo avaliadas categorias dentro do contexto do trabalho (organização do trabalho, condições do trabalho e relações socioprofissionais) e no âmbito da síndrome de burnout (exaustão emocional, despersonalização e baixa realização profissional). Dos depoimentos realizados emergiram várias subcategorias. No contexto do trabalho os resultados apontaram que os entrevistados consideram seu trabalho exaustivo, desgastante, estressante e de ritmo acelerado e intenso. As condições de trabalho apresentaram-se bastante precárias, requerendo melhores equipamentos, acessibilidade e segurança. As relações socioprofissionais indicaram bom vínculo com a chefia e presença de eventuais conflitos com colegas de trabalho. No que tange à síndrome de burnout, na dimensão da exaustão emocional verificou-se um grande desgaste físico, mental e emocional do servidor, evidenciado em seu desejo de deixar a profissão. Na dimensão da despersonalização ficaram evidenciados sentimentos de insensibilidade, frieza e desconfiança para com o cidadão, criando um distanciamento como forma de se manterem equilibrados para o serviço e para a vida privada. Na perspectiva da baixa realização profissional foi evidenciado um importante sentimento de falta de motivação, baseado, principalmente, no acúmulo de serviço, na falta de perspectiva de um futuro profissional melhor e na carência de recursos humanos e materiais. Conclui-se que o exercício da função de investigador de polícia civil no ambiente pesquisado é propensor ao acometimento pela síndrome de burnout.
Palavras-chave: Síndrome de burnout. Polícia Civil. Investigadores de Polícia
ABSTRACT: This article aims to analyze the perception of burnout syndrome by police investigator of a Civil Police Station of the interior of the State of Minas Gerais. This study was based on a descriptive research, with a qualitative approach, using the study of case
as method. Structured Interview was adapted for this study, based on the theory of work psychodynamics from the Dejourian perspective and the psychosocial approach developed by Maslach and collaborators for Burnout Syndrome. Eleven police investigator were interviewed. Data treatment was performed by content analysis, and categories were evaluated within the context of work (work organization, work conditions and socio-professional relations) and of burnout syndrome (emotional exhaustion, depersonalization and low professional achievement). From the statements several subcategories emerged. The results indicated that the interviewees consider their work exhausting, wearing, stressful and of fast and intense pace. Working conditions were very poor, requiring better equipment, accessibility and safety. Socio-professional relationships outlined a good bond with leadership and the presence of conflicts with co-workers. Regarding the emotional exhaustion dimension of burnout syndrome, there was a great physical, mental and emotional exhaustion of the worker, the desire to leave the profession was evidenced. In the depersonalization dimension, feelings of insensitivity, coldness and distrust towards the citizen were evidenced, creating a detachment as a manner to remain balanced for service and private life. From the perspective of low professional achievement, an important feeling of lack of motivation was evidenced, mainly based on the accumulation of service, the lack of perspective for a better professional future and the shortage of human and material resources. It is concluded that the exercise of the civil police investigator role in the researched environment is prone to burnout syndrome.
Keywords: Burnout Syndrome. Civil Police. Police Investigator
Área de Concentração: ORGANIZAÇÃO E ESTRATÉGIA
Linha de Pesquisa: Relações de Poder e Dinâmica das Organizações
Banca Examinadora
Prof. Dr. Luiz Carlos Honório – Orientador
Prof.ª Dr.ª Maria Elizabeth Antunes Lima – Docente
Prof. Dr. Mario Teixeira Reis Neto – Participante Externo