Autor: JOSÉ OSCAR DE MELO
Tipo de Trabalho de Conclusão: DISSERTAÇÃO
Data da Defesa: 14/02/2012
RESUMO O estudo sobre Enterprise Resource Planning – ERP tem aumentado significativamente devido à importância que os sistemas gerenciais representam para uma empresa, seja auxiliando a gerir de maneira eficaz os recursos e o tempo disponíveis, ou apoiando na gestão empresarial e no planejamento administrativo. No entanto, para que estes auxílios e apoios ocorram, é preciso investir em modernização dos processos empresariais, com o uso da TI – Tecnologia da Informação. Neste estudo, foi analisada a implementação do ERP na Santa Casa de Misericórdia localizada na cidade de Araxá no Estado de Minas Gerais. Para estudar o alinhamento estratégico do ERP na gestão hospitalar, a pesquisa foi realizada com base em uma abordagem qualitativa que permitiu, por meio das entrevistas realizadas, verificar as percepções dos gestores em relação à implementação do ERP na Santa Casa de Misericórdia de Araxá. Observaram-se, nos relatos apresentados, aspectos ligados ao planejamento estratégico da organização estudada, demonstrando que os funcionários e gestores notaram os impactos gerados na gestão pelo uso do sistema ERP, o que confirmou o alinhamento estratégico com a Tecnologia da Informação – TI. Além disso, constatou-se que o alinhamento poderá ser ainda maior caso sejam implantados outros módulos em áreas que são essenciais para o bom andamento dos processos operacionais do Hospital.
Palavras-chaves: Sistemas integrados com foco em gestão hospitalar; alinhamento estratégico e competitividade; ERP (Enterprise Resource Planning)
ABSTRACT The study on ERP Enterprise Resource Planning has gradually increased due to the importance that the management systems to represent a company, that is, helping to manage effectively the resources and time available, as well as to support business management and administrative planning. However, for this to occur, it is necessary to invest in modernization of business processes with the use of IT. In this study, we analyzed the ERP implementation in the Santa Casa de Misericórdia in the city of Araxá in the State of Minas Gerais. To study the strategic alignment of the ERP on hospital management, the survey was then a qualitative analysis, in which, through interviews, it was possible to visualize the perceptions of managers and employees of ERP implementation in the Santa Casa de Misericórdia of the town. Were observed in the reports presented, visions linked to strategic planning of the organization studied, showing that managers noted the impacts generated by the use in the management of the ERP system, which confirmed the strategic alignment of information technology. Moreover, it was found that the alignment could be even greater if other modules are deployed in areas that are essential for the proper conduct of operational processes of the Hospital
Key-words: Integrated systems with focus on hospital management, strategic alignment and competitiveness, ERP (Enterprise Resource Planning)
Área de Concentração: ORGANIZAÇÃO E ESTRATÉGIA
Linha de Pesquisa: Tecnologia de Gestão e Competitividade
Banca Examinadora
Prof.ª Dr.ª Aleixina Maria Lopes Andalécio – Orientadora
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