Título: ESTRESSE OCUPACIONAL: estudo com mulheres gerentes que atuam em uma instituição bancária na cidade de Belo Horizonte – MG

Autor: ELISETE PEREIRA GONCALVES VIANA

Tipo de Trabalho de Conclusão: DISSERTAÇÃO

Data da Defesa: 12/08/2015

Resumo:

O objetivo geral deste estudo consistiu em identificar nas gerentes bancárias as situações causadoras de tensão excessiva no trabalho, analisando a intensidade e as manifestações de quadros de estresse ocupacional. Em termos metodológicos, foram analisadas 106 gerentes de uma instituição bancária localizada no estado de Minas Gerais. O questionário aderente ao Modelo Teórico de Explicação do Estresse Ocupacional em Gerentes (MTEG), desenvolvido e validado por Zille (2005), foi adaptado para este estudo e utilizado como instrumento de coleta de dados. Os softwares Excel e SPSS – Statistical Package for the Social Sciences foram utilizados para o processamento dos dados. Os resultados evidenciaram que 78,3% das gerentes bancárias pesquisadas apresentaram estresse, variando de leve/moderado a muito intenso. Os principais sintomas de estresse identificados nestas profissionais foram: dor nos músculos do pescoço e ombros, nervosismo acentuado, irritabilidade, ansiedade, falta ou excesso de apetite, perda e/ou oscilação do senso de humor, fadiga e dor de cabeça. As principais fontes de tensão excessivas existentes no ambiente de trabalho foram: utilização excessiva dos princípios de racionalidade (fazer o máximo com o mínimo de recursos), estabelecimento de metas em excesso, realização de várias atividades ao mesmo tempo, com alto grau de cobrança, a filosofia da alta gerência pautada pela obsessão e compulsão por resultados, muitos prazos e prazos apertados, execução de trabalho complexo e pressão excessiva. As principais fontes de tensão relacionadas ao indivíduo foram: levar a vida de forma muito corrida, realizando cada vez mais trabalho em menos tempo, pensar e/ou realizar frequentemente duas ou mais coisas ao mesmo tempo, ter o dia muito tomado com uma série de compromissos, com pouco ou nenhum tempo livre e não conseguir desligar-se do trabalho. Também foram analisadas as fontes de tensão especificas do trabalho das gerentes, constatando-se como principais: a gravidez, com suas decorrências, interferindo significativamente no trabalho e ocorrência de discriminação em termos de dificultar a ascensão funcional para níveis mais elevados na hierarquia da instituição. Os indicadores de impacto no trabalho foram: dificuldade de lembrar fatos recentes relacionados ao trabalho que anteriormente eram lembrados com naturalidade, desejo de trocar de emprego, dificuldade de concentração, desmotivação importante com o trabalho, dificuldade nas tomadas de decisões e diminuição da eficácia no trabalho. Os mecanismos de regulação mais utilizados pelas gerentes para minimizar ou eliminar as situações tensionantes foram: possibilidade de descansar de forma regular nos feriados e em finais de semana, possibilidade de questionar prazos e prioridades, tempo para relaxar/descansar, possibilidade de atrasar os cronogramas de trabalho, realizar atividade física regular e cooperação entre os pares. Neste estudo, foi possível constatar que nos níveis mais críticos de estresse encontram-se as gerentes que atuam no nível estratégico se comparadas com as profissionais que atuam nos níveis tático e operacional. Associando o consumo de bebida alcoólica e o hábito de fumar ao nível de estresse ocupacional, verificou-se que as gerentes que consomem bebida alcoólica e que fumam representaram a maior proporção entre os indivíduos com níveis de estresse intenso e muito intenso.

Palavras-chave: ocupacional. Instituição bancária. Mulheres gerentes

Abstract:

The objective of this study was to identify situations that cause excessive tension related to work on female bank managers, analyzing intensity and manifestations of occupational stress cases. In terms of methodology, we analyzed 106 managers of a bank located in the state of Minas Gerais/Brazil. The questionnaire followed The Theoretical Model for Explanation of Occupational Stress in Managers (MTEG), developed and validated by Zille (2005), and was adapted for this study and used as data collection instrument. Excel and SPSS – Statistical Package for Social Sciences – were used for data processing. The results showed that 78.3% of the surveyed bank managers had stress ranging from mild/moderate to very intense. The major symptoms of stress identified in these professionals were: pain in the neck and shoulders muscles; severe nervousness; irritability; anxiety; lack or excess of appetite; mood loss and/or oscillation; fatigue and headache. The main sources of excessive stress in the workplace were: excessive use of rationality principles (do the most with minimal resources); excessive establishment of goals; performing various activities at the same time, with high level of pressure; the philosophy of senior management guided by the obsession and compulsion for results; many and tight deadlines; performing complex work and excessive pressure. The main sources of tension related to the individual were: living the life much faster, increasingly performing more work in less time; frequently thinking of and/or performing two or more tasks simultaneously; experiencing a very busy day, with many commitments and less or no free time; not being able to disconnect to work. We also analyzed the tension sources specifically related to female managers. The main sources of tension for this matter were: pregnancy and its consequences significantly interfering with the work; the fact of being a woman, being compared to men coworkers and the discrimination that hinders job promotion to higher levels in the institution’s hierarchy. The impact indicators at work were: difficulty in remembering recent events related to the work that previously were reminded naturally; desire to change jobs; difficulty concentrating; significant discourage to work; difficulty in decision making and reduced effectiveness at work. The regulatory mechanisms most used by managers to minimize or eliminate stress conditions were: possibility to rest regularly, on holidays and weekends; possibility to question deadlines and priorities; time to relax/rest; possibility to delay work schedules; performing regular physical activities and cooperation among coworkers. In this study, it was found that the most critical stress levels are in the managers who work at the strategic level compared with those professionals working in the tactical and operational levels. When we associated the consumption of alcohol and smoking habibts to the level of occupational stress, it was found that the managers who consume alcohol and smoke represented the highest proportion of individuals with intense and very intense levels stress.

Keywords: Occupational stress. Bank. Female managers

Área de Concentração: ORGANIZAÇÃO E ESTRATÉGIA

Linha de Pesquisa: RELAÇÕES DE PODER E DINÂMICA DAS ORGANIZAÇÕES

Projeto de Pesquisa: Estresse Ocupacional: estudo com mulheres gestoras que atuam em empresas privadas no estado de MINAS GERAIS

 

Banca Examinadora

Orientador: LUCIANO ZILLE PEREIRA

NATHALIA DE FATIMA JOAQUIM – Docente

MARIO TEIXEIRA REIS NETO – Participante Externo

 

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