Autor: Átila de Assis Ribeiro

Tipo de Trabalho de Conclusão: DISSERTAÇÃO

Data da Defesa:  01/08/2022

RESUMO: A partir do início de 2020, com a emergência da pandemia da COVID-19, as relações de
trabalho de maneira global foram afetadas, e o que se percebe é que, em vários segmentos,
houve uma maximização do estresse de forma coletiva na população, em especial o estresse
ocupacional dos profissionais do setor financeiro, como é o caso dos bancários, sujeitos de
análise do presente estudo. Considerando tal contexto, o presente estudo foi desenvolvido
com o objetivo de identificar e analisar os principais impactos do estresse ocupacional para a
saúde do trabalhador e para a funcionalidade de uma organização bancária localizada em
Minas Gerais durante a pandemia de COVID-19. Em termos teóricos, para alcançar este
objetivo, foi utilizado como referência o modelo de estresse ocupacional de Cooper, Sloan e
Williams (1988), que teve a sua escala validada e adaptada no Brasil por Couto e Paiva
(2008). Diante disso, houve a construção de um modelo, considerando o contexto de trabalho
específico dos bancários objetos de análise desta pesquisa. Metodologicamente,
desenvolveu-se um estudo descritivo e explicativo, de abordagem quantitativa, por meio de
uma survey com 306 profissionais bancários. Os dados foram analisados a partir da
Modelagem de Equações Estruturais. Como resultados, destaca-se a construção de um
modelo estrutural no qual através da relação entre os construtos propostos, verificaram-se os
impactos e efeitos entre as dimensões individual, social e funcional do estudo. Em termos de
contribuições, de maneira teórica, este estudo contribuiu para a discussão das variáveis
associadas ao estresse ocupacional, considerando o contexto da pandemia de COVID-19,
marcado por adversidades e até então com poucos estudos relacionados aos profissionais do
setor financeiro, especialmente bancários. O estudo trouxe a possibilidade de se refletir sobre
como a pandemia de COVID-19 impacta a saúde mental dos trabalhadores do setor bancário,
tendo como principal foco as variáveis envolvidas no estresse ocupacional. Esses e outros
conceitos fazem com que, dado o contexto da pandemia de COVID-19, as variáveis ligadas à
saúde do trabalhador e os impactos na funcionalidade da organização sejam repensadas,
sobretudo em estudos futuros que venham a tratar acerca da temática, envolvendo, assim, os
novos modelos produtivos das organizações e a adaptação do trabalhador, quando
considerado o período pós-pandemia.
Palavras-chave: Estresse Ocupacional. Banco. Covid-19. Funcionalidade Organizacional.
Saúde.

ABSTRACT: Since early 2020, with the emergence of the COVID-19 pandemic, work relationships were
globally affected. As a result, there was a collective increase in stress among the population,
mainly the occupational stress of financial sector professionals, such as bankers, analyzed in
the present study. In this context, this study was developed in order to identify and analyze the
main impacts of occupational stress on workers’ health and on the operation of a banking
organization located in Minas Gerais, Brazil, during the COVID-19 pandemic. Theoretically, to
achieve this goal, we used as a reference Cooper, Sloan and Williams’ Occupational Stress
Indicator – OSI (1988), whose scale was validated and adapted in Brazil by Couto and Paiva
(2008). Therefore, a model was made considering the specific work context of the bankers
aforementioned. Methodologically, a descriptive and explanatory study was elaborated, with a
quantitative approach, by means of a survey with 306 banking professionals. Data were
analyzed using Structural Equation Modeling (SEM). Consequently, we highlight the
construction of a structural model in which, through the relations between the proposed
constructs, were verified impacts and effects among the individual, social and functional
dimensions of the present study. In theory, it contributed to the discussion of variables related
to occupational stress, considering the COVID-19 pandemic context, affected by many
adversities, and until then there were few studies related to financial sector professionals,
especially bankers. This study made it possible to reflect on the COVID-19 pandemic impacts
on the mental health of financial sector workers, mainly focusing on occupational stress
variables. In such context, these and other concepts are important to evaluate the variables
associated with workers’ health and the impacts on organizational functioning, especially in
related future studies, considering the new productive models of institutions and worker
adaptation in the post-pandemic period.
Keywords: Occupational Stress. Bank. Covid-19. Organizational Functioning. Health.

Área de Concentração: ORGANIZAÇÃO E ESTRATÉGIA

Linha de Pesquisa: Relações de Poder e Dinâmica das Organizações

Banca Examinadora

Orientador: Prof. Dr. Jefferson Rodrigues Pereira

Prof.ª Dr.ª Marina de Almeida Cruz – Docente

Prof.ª Dr.ª Kely César Martins de Paiva – Participante Externo

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