Título: COMPROMETIMENTO ORGANIZACIONAL: estudo com servidores da Polícia Civil do Estado de Minas Gerais

Autor:  Cleides de Souza Lima

Tipo de Trabalho de Conclusão: DISSERTAÇÃO

Data da Defesa:  06/02/2019

 

RESUMO: As transformações que acontecem nas organizações públicas acabam por requerer de seus servidores capacitação e adaptação diante das mudanças de atuação. Neste cenário, as repartições públicas, tanto na esfera federal, estadual e municipal, necessitam de funcionários engajados e comprometidos. A pesquisa foi embasada na teoria do comprometimento organizacional, modelo tridimensional definido pelos autores Meyer e Allen (1991), com as dimensões dos enfoques afetivo, instrumental/calculativo e normativo. O estudo foi realizado com servidores da PCMG, tendo como objetivo descrever e analisar o nível de comprometimento organizacional dos servidores para com a instituição. A pesquisa foi descritiva, com abordagem quantitativa e qualitativa. A coleta de dados quantitativos foi realizada por meio de questionário que, na sua primeira parte, abordou os dados demográficos e ocupacionais dos respondentes como gênero, idade, estado civil, escolaridade, tempo de trabalho na instituição, função, carreira e ambiente de trabalho. A parte dois abordou os dados relativos à escala de avaliação do comprometimento organizacional, proposta por Meyer e Allen (1997) e validada no Brasil por Marques (2011). Foram respondidos 556 questionários, com confiabilidade de 95% e erro amostral de 5%. Para processamento e análise dos dados utilizou-se os programas Excel e Minitab (versão 17.1.0). Realizou-se entrevistas individuais semiestruturadas com 15 servidores, que compõem a população pesquisada, baseando-se na análise de conteúdo. Foram entrevistados 12 homens e 3 mulheres, 7 casados 6 solteiros, 1 desquitado e um com união estável, com idade entre 25 e 65 anos. A análise de resultados, em relação aos dados demográficos demonstrou que 75% dos pesquisados são do sexo masculino, 76,9% possuem menos de 46 anos, 61,2% declararam ter filhos, 53,3% são casados, 79,6% declararam possuir escolaridade superior. Os resultados ocupacionais, 68,1% possuem até 15 anos de efetivo exercício na instituição, 72,5% ocupam a carreira de investigador e 75,9 trabalham na função operacional. A pesquisa mostrou um índice de comprometimento organizacional moderado nas três dimensões dos funcionários para com a instituição, com destaque para a dimensão normativa. Na comparação dados demográficos e comprometimento organizacional destacou que, os servidores com mais de 11 anos de trabalho possuem maior comprometimento organizacional. Na análise de cluster, indicou a existência de 5 grupos, com destaque para o 2 com maior média e o 3 com menor média, com características próximas entre si. Em síntese apurou-se, tanto quantitativa como qualitativamente, que a maioria dos pesquisados apresenta nível médio moderado de comprometimento afetivo, calculativo, normativo e global, onde a variável normativa mostrou-se um pouco mais alta que as outras. Em relação aos comprometimentos afetivo, calculativo, normativo e global, constatou-se a inexistência de diferenças significativas. A triangulação de dados aprofundou os resultados encontrados, os quais revelaram um equilíbrio entre as variáveis do comprometimento organizacional na palavra dos sujeitos.

Palavras-chave: Comprometimento Organizacional; Administração Pública; Polícia Civil; Polícia Civil do Estado de Minas Gerais.

ABSTRACT: The transformations that take place in public organizations end up requiring their servants training and adaptation in the face of changes in performance. In this scenario, public agencies, both at the federal, state and municipal levels, need committed and committed employees. The research was based on the theory of organizational commitment, a three-dimensional model defined by the authors Meyer and Allen (1991), with the dimensions of the affective, instrumental / calculative and normative approaches. The study was conducted with PCMG servers, aiming to describe and analyze the level of organizational commitment of the servers to the institution. The research was descriptive, with a quantitative and qualitative approach. The quantitative data collection was performed through a questionnaire that, in its first part, addressed the demographic and occupational data of the respondents, such as gender, age, marital status, schooling, working time in the institution, function, career and work environment. Part two addressed data on the scale of evaluation of organizational commitment proposed by Meyer and Allen (1997) and validated in Brazil by Marques (2011). 556 questionnaires were answered, with reliability of 95% and sampling error of 5%. For data processing and analysis, the Excel and Minitab programs (version 17.1.0) were used. Semi-structured individual interviews were conducted with 15 servers, which make up the population surveyed, based on content analysis. Twelve men and three women were interviewed, 7 married 6 unmarried, 1 retired and one with stable union, aged between 25 and 65 years. The analysis of the results, in relation to the demographic data, showed that 75% of the respondents are males, 76.9% are under 46 years of age, 61.2% have children, 53.3% are married, 79.6% declared higher education. The occupational results, 68.1% have up to 15 years of effective exercise in the institution, 72.5% occupy the career of researcher and 75.9 work in the operational function. The research showed an index of moderate organizational commitment in the three dimensions of the employees towards the institution, with emphasis on the normative dimension. In the comparison demographic data and organizational commitment highlighted that, servers with more than 11 years of work have greater organizational commitment. In the cluster analysis, it indicated the existence of 5 groups, with emphasis on the 2 with higher average and the 3 with lower average, with characteristics close to each other. In summary, it was found, both quantitatively and qualitatively, that the majority of respondents presented a moderate level of affective, calculative, normative and global affective impairment, where the normative variable was slightly higher than the others. In relation to the affective, calculative, normative and global commitments, it was verified the inexistence of significant differences. Data triangulation deepened the results found, which revealed a balance between the variables of the organizational commitment in the subject’s word.

Keywords: Organizational Commitment; Public administration; Civil police; Civil Police of the State of Minas Gerais

Área de Concentração: Organização e Estratégia

Linha de Pesquisa: Relações de Poder e Dinâmica das Organizações.

Problema de Pesquisa: “como se encontra configurado o comprometimento organizacional dos servidores da Polícia Civil de Minas Gerais?”

Banca Examinadora

Orientador: Prof. Dr. Marco Aurelio Ramos

Prof. Dr. Luciano Zille Pereira – Docente

Prof. Dr. Mario Teixeira Reis Neto – Participante Externo

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