INOVAÇÃO E QUALIDADE EM SERVIÇOS NA PERCEPÇÃO DOS SERVIDORES DE RECURSOS HUMANOS E USUÁRIOS DE SERVIÇOS: estudo de caso no Centro Federal de Educação Tecnológica de Minas Gerais
Mestrando(a): ALSON LUIS DE DEUS Orientador(a): ALEIXINA MARIA LOPES ANDALÉCIO Esta pesquisa baseia-se em um estudo de caso, em que se abordaram os temas "inovação em serviços" e "qualidade em