Autor: Daniele Cristine dos Santos Gomes

Tipo de Trabalho de Conclusão: DISSERTAÇÃO

Data da Defesa: 12/04/2017

RESUMO O objetivo desta pesquisa é identificar e analisar os níveis de resistência dos empregados da empresa Lumina em relação à mudança organizacional e seu impacto no comprometimento organizacional. Para alcance do objetivo proposto, realizou-se um estudo de caso que contou com uma amostra de 138 respondentes. Para responder o objetivo proposto realizaram-se análises discriminante, de correlação e de regressão linear simples e teste T-Student. O comprometimento foi considerado variável dependente e a aceitação e cooperação, independente. Com base nos dados obtidos, pode-se concluir que a maioria dos pesquisados aceita e coopera com a reestruturação na Lumina, possui uma visão clara a respeito de seus impactos e de suas potencialidades, não se sente socialmente ameaçada por ela, percebe que a mudança é consistente, não se sente pressionado pelo grupo para resistir a ela e, por fim, não teve experiência mal sucedida com este tipo de mudança na organização. Ainda, observou-se que a maioria dos pesquisados apresenta alto comprometimento afetivo, baixo a moderado comprometimento instrumental, alto comprometimento normativo e moderado comprometimento global. A respeito do relacionamento que se estabelece entre aceitação e cooperação e comprometimento organizacional, concluiu-se que incrementos na aceitação e na cooperação levam a aumento no comprometimento apresentado pelo indivíduo; e decréscimos na aceitação e cooperação implicam em diminuição do comprometimento. Observou-se também que os indivíduos que cooperam com a mudança apresentam, em média, maior comprometimento em relação àqueles que resistem a ela. A principal contribuição deste estudo recai sobre as implicações de seus achados para o trabalho daqueles que são os agentes das transformações nas organizações. Seus resultados indicam a importância da percepção dos indivíduos acerca consistência do programa de mudança como elemento capaz de mitigar os níveis de resistência e, consequentemente, aumentar o grau de comprometimento dos empregados com as transformações propostas. Nesse sentido, ressalta-se a necessidade veemente de que as organizações venham a disponibilizar canais adequados de comunicação para que todas as informações sejam repassadas de forma clara a todos os envolvidos e para que todas as dúvidas e inseguranças sejam mitigadas. Outras contribuições recaem sobre a confirmação da necessidade de se gerenciar o lado humano da mudança e não somente as questões estruturais a ela relacionadas.

Palavras-chave: mudança organizacional, resistência a mudança, comprometimento organizacional.

ABSTRACT The goal of this research is to identify and analyze the levels of employee resistance in the Lumina Company when it comes to organizational change and its impact on organizational commitment. So as to achieve the goal proposed, a case study which contained a sample of 138 respondents was made. In order to respond to the goal proposed, descriptive, correlative and linear regression analyses were made together with the T-Student test. The commitment was considered a dependent variable and the acceptance and cooperation were considered independent. Based on the obtained data, it’s possible to conclude that most respondents: accept and cooperate with Lumina’s restructure; are aware of its impacts and potentialities; are not threatened by it; notice that the change is consistent; do not feel pressured by the group to resist it; and, at last, have not had unsuccessful experience with this type of change in organization. Still, it was observed that the majority of respondents present high affective commitment, low to moderate instrumental commitment, high normative commitment and moderate global commitment. About the relationship established between acceptance and cooperation and organizational commitment, it is concluded that the increase in acceptance and cooperation lead to a growth in the commitment presented by the individual and the decrease in acceptance and cooperation imply in the reduction of commitment. It was observed that the individuals who cooperate with the change, in average, present more commitment than those who resist it. The major contribution of this study falls on the implications of its discoveries to the work of those who are the agents of these organizational transformations. Its results indicate the importance of the individuals’ perception on the consistence of the change program as an element capable of mitigate the levels of resistance and, consequently, increase the employee’s level of commitment to the proposed transformations. This way, it is highlighted the need of the organizations to provide appropriate channels of communication so as to transmit all information in a clear way to those involved and in order to mitigate all questions and reservations. Other contributions fall on the confirmation of the need to manage the human side of the change not only the structural matters related to it.

Key words: organizational change, resistance to change, organizational commitment.

Área de Concentração: ORGANIZAÇÃO E ESTRATÉGIA

Linha de Pesquisa:  Relações de Poder e Dinâmica das Organizações

Banca Examinadora

Prof. Dr. . Antônio Luiz Marques – Orientador

Baixar arquivo: http://mestrado.unihorizontes.br/wp-content/uploads/2022/10/DANIELE-CRISTINA-DOS-SANTOS-GOMES.pdf