Mestrando(a): MARCELO SOARES DE OLIVEIRA
Orientador(a): FERNANDO COUTINHO GARCIA
Este trabalho tem por objetivo analisar a relação da eficácia gerencial, a partir da percepção e expectativas dos gestores e colaboradores, após a implantação do sistema de “acreditação hospitalar” na Santa Casa de Misericórdia de Passos, confrontando as percepções entre as categorias ocupacionais e buscando confrontar a visão dos gerentes, coordenadores e colaboradores. No decorrer do trabalho, com base em uma pesquisa quantitativa, foi questionado às diversas categorias ocupacionais sobre o resultado do trabalho gerencial e aos coordenadores, sobre os benefícios da acreditação. Por meio de entrevista, buscou-se promover uma análise qualitativa, confrontado a percepção dos coordenadores com a visão dos colaboradores. Buscou-se também, esclarecer como a Santa Casa de Misericórdia de Passos estava posicionada antes do processo de Acreditação. Comprovou-se o quanto a acreditação foi essencial, na medida em que promoveu a organização e padronização das informações e assegurou maior agilidade na execução das atividades, elevando o conhecimento dos gerentes, melhorando o controle das atividades. Por fim, mostrou que os gerentes revelaram-se cada vez mais envolvidos, tendo em vista, também, os resultados percebidos por seus colaboradores.
Orientador(a): FERNANDO COUTINHO GARCIA
Professores Drs. da Banca:
Banca: Profª Drª Cristiana Fernandes De Muylder – FNH
Profª Drª Marilia Alves – UFMG
Mestrando(a): MARCELO SOARES DE OLIVEIRA
Linha de Pesquisa: Relações de poder e dinâmica das organizações