Título: LOGÍSTICA DE SUPRIMENTO EM UMA INSTITUIÇÃO FEDERAL DE ENSINO SUPERIOR DE MINAS GERAIS
Autor: Maria Inês de Assis
Tipo de Trabalho de Conclusão: DISSERTAÇÃO
Data da Defesa: 18/10/2016
Resumo: A gestão pública no cenário brasileiro vem, desde a década de 1990, passando por uma série de transformações e reformas, cujo objetivo centra-se na busca, por meio da um processo eficiente, da maximização da qualidade do serviço prestado e da redução de custos. Nesse sentido, importa salientar que estas transformações repercutiram, e ainda repercutem, na esfera pública, nos âmbitos federal, estadual e municipal. Este estudo tem como unidade de análise o processo de gestão de suprimentos em uma universidade pública federal do estado de Minas Gerais. O objetivo central constitui em analisar a gestão de suprimento no setor de Almoxarifado, na percepção dos profissionais envolvidos. Especificamente pretendeu-se: (I) identificar os processos de gestão de suprimentos realizados no setor de Almoxarifado da IFES pesquisada; (II) identificar e analisar possíveis entraves a maior eficiência e eficácia no setor de Almoxarifado; e (III) descrever e analisar a percepção dos profissionais envolvidos com o setor de Almoxarifado acerca do papel da gestão de suprimentos nos resultados da instituição. Metodologicamente, realizou-se uma pesquisa descritiva, de abordagem qualitativa, com base em um estudo de caso, com servidores do setor de Almoxarifado, de diferentes unidades da universidade focalizada. Para tal, foram realizadas dez entrevistas semiestruturadas, que posteriormente foram submetidas à aplicação da técnica de análise de conteúdo. Dentre os principais resultados alcançados destaca-se que, apesar de se tratar de unidades de uma mesma instituição, cada uma é gerida de maneira específica, seguindo as decisões do gestor da área. Tal fato evidencia a desestruturação do sistema de gestão de suprimentos, uma vez que a falta de um processo estruturado de trabalho pode implicar alguns pontos críticos, por exemplo, a dificuldade para realizar relatórios que auxiliem a tomada de decisão e para pensar tal processo sob uma ótica estratégica. No que concerne aos principais pontos críticos do processo de gestão de suprimentos, a disfunção burocrática foi o que obteve maior frequência. Nesse sentido, destaca-se a presença de processos desnecessários, que aumentam a morosidade dos serviços prestados, impactando diretamente a qualidade do serviço prestado. Destacam-se, ainda, aspectos relacionados à falta de materiais e ao desperdício. Evidenciam-se, portanto, mesmo que de maneira contraditória, a falta de estrutura da esfera pública para atender às demandas sociais e a questão do desperdício, que coloca em pauta uma discussão sobre a cultura brasileira de que o bem público deve ser utilizado de maneira desregrada, uma vez que ele não significa um custo direto com o indivíduo. Contudo, ignora-se o fato de que o bem publico é custeado pelo pagamento de impostos realizados pela sociedade.
Palavras-chaves: Logística. Gestão de suprimentos. Instituições públicas. Almoxarifado. Gestão de materiais
Abstract: Public management in the Brazilian scene exists since the 1990s, going through a series of transformations and reforms, in which the objective focuses on the search, through an efficient process, maximizing the quality of service and reduction of costs. In this sense, it should be noted that these changes had and still have repercussions, in the public sphere at federal, state and local levels. This study has as unit of analysis the supply management process in a federal public university in the state of Minas Gerais. The main objective is to analyze the supply management in the Warehouse sector, in the perception of the professionals involved. Specifically it was intended to: identify the supply management processes carried out in the Warehouse sector of the researched HEFI (Higher Education Federal Institution); identify and analyze possible barriers to greater efficiency and effectiveness in the Warehouse sector; and describe and analyze the perception of professionals involved with the Warehouse sector regarding the role of supply management on the results of the institution. Methodologically, there was a descriptive research of qualitative approach, based on a case study with servers of the Warehouse sector of different units of the focused university. To this end, ten semi-structured interviews were conducted, which were later submitted to the application of the content analysis technique. Among the main results it is emphasized that, despite being the case of units of the same institution, each is managed in a specific way, following the decisions of the area manager. This fact shows the breakdown of the supply management system, since the lack of a structured working process may involve some critical points, for example, the difficulty to make reports to aid decision making and to think such a process under strategic perspective. Regarding the main critical points of the supply management process, bureaucratic dysfunction was what obtained higher frequency. In this sense, the presence of unnecessary processes stands out, which increase the length of services, directly impacting the quality of service the. Aspects related to lack of materials and waste were also highlighted. Therefore are evident, even if in a contradictory way, the lack of structure in the public sphere to meet the social demands and the issue of waste, which brings forth the discussion about the Brazilian culture that the public good should be used in na disorderly way, since it does not mean a direct cost to the individual. However, the fact that the public good is financed by tax payments performed by the society is ignored
Keywords: Logistics. Supply management. Public institutions. Warehouse. Management of materials.
Área de Concentração: ORGANIZAÇÃO E ESTRATÉGIA
Linha de Pesquisa: Tecnologias de Gestão e Competitividade
Problema de Pesquisa: “Como se configura a gestão de suprimentos nos setores de Almoxarifados de uma Instituição Federal de Ensino Superior?”
Banca Examinadora
Orientador: Prof. Dr. Wendel Alex Castro Silva
Profª. Drª. Eliane Bragança de Matos – Docente
Prof. Dr. Alexandre Teixeira Dias – Participante Externo
BAIXAR ARQUIVO: MARIA INES DE ASSIS