Autor: Aparecido Donizete Servadio 

Tipo de Trabalho de Conclusão: DISSERTAÇÃO

Data da Defesa:  14/02/2019

RESUMO: O ambiente de trabalho dos residentes médicos, na área de urgência e emergência cirúrgica, configura-se como fonte de tensão para a realização do trabalho por eles executados, podendo ocasionar manifestações de estresse, em decorrência das atividades exercidas, e assim, comprometer a saúde física, mental e emocional desses profissionais. Nesse sentido, torna-se importante realizar estudos em ambientes cuja finalidade de prestação de serviços se relacione à saúde da população. Este estudo teve como objetivo descrever e analisar as manifestações de estresse ocupacional em residentes médicos que atuam em serviços de urgência e emergência cirúrgica em um hospital público na cidade de Belo Horizonte/MG. Em termos metodológicos foi realizada uma pesquisa do tipo descritiva, com uma abordagem qualitativa, tendo como método de pesquisa o estudo de caso. Foram realizadas entrevistas semiestruturada com 9 do total de 10 residentes médicos do serviço de urgência e emergência cirúrgica do hospital público pesquisado. As categorias de análise foram definidas a priori e tiveram como referência o Modelo Teórico de Explicação do Estresse Ocupacional (MTEG) desenvolvido e validado por Zille (2005), adaptado para este estudo. As categorias definidas foram: características da urgência e emergência cirúrgica; fontes de tensão no trabalho; sintomas de estresse; impactos no trabalho e; estratégias de enfrentamento ao estresse (coping). Os resultados da pesquisa apontaram as principais subcategorias do trabalho do residente na especialidade de urgência e emergência cirúrgica, sendo elas: serviços realizados integralmente pelos residentes médicos; escola de aprendizado; qualidade no atendimento e sala de politraumatizados. Os resultados revelaram também que o contexto do trabalho dos residentes médicos apresenta importantes fontes de tensão que possibilitam o surgimento de estresse ocupacional. As principais fontes de tensão verificadas foram: sobrecarga de trabalho; relações conflituosas no ambiente de trabalho; alto grau de responsabilidade; cobranças excessivas por resultados e baixa remuneração. Identificou-se também que essas fontes geram alterações físicas e psíquicas nos residentes médicos, tais como: fadiga, insônia, dores musculares, esgotamento físico, sonolência, ansiedade, angústia e irritabilidade. Foram observadas ainda algumas manifestações orgânicas resultantes dos sintomas de estresse como: queda de cabelo, perda de peso, rinite alérgica, dores de cabeça constante, infecção urinária e problemas gastrointestinais. Os principais indicadores de impacto no trabalho que emergiram na pesquisa foram: relação médico/paciente e seus familiares; resultados do trabalho e; desmotivação com a profissão. As principais estratégias de enfrentamento ao estresse (coping) utilizado pelos residentes são: apoio social de amigos e familiares; técnicas de relaxamento e; uso de medicação.

Palavras-chave: Estresse ocupacional. Residentes médicos. Urgência e emergência cirúrgica. Hospital público.

ABSTRACT: The work environment of the medical residents, in the area of emergency and surgical emergency, is a source of tension to perform the work performed by them, which may cause stress manifestations, as a result of the activities performed, and thus, compromise health physical, mental and emotional health of these professionals. In this sense, it is important to conduct studies in environments whose purpose of providing services relates to the health of the population. This study aimed to describe and analyze the manifestations of occupational stress in medical residents who work in emergency services and surgical emergency in a public hospital in the city of Belo Horizonte / MG. In methodological terms, a descriptive type research was carried out with a qualitative approach, with a case study as the research method. Semi-structured interviews were conducted with 9 out of 10 medical residents of the emergency department and surgical emergency of the public hospital surveyed. The categories of analysis were defined a priori and had as reference the Theoretical Model of Explanation of Occupational Stress (MTEG) developed and validated by Zille (2005), adapted for this study. The categories defined were: characteristics of urgency and surgical emergency; sources of stress at work; stress symptoms; impacts on work and; strategies to cope with stress (coping). The results of the research pointed out the main subcategories of the resident’s work in the specialty of emergency and surgical emergency, being: services performed entirely by medical residents; school of learning; quality in the service and polytraumatized room. The results also revealed that the context of the work of the medical residents presents important sources of tension that allow the emergence of occupational stress. The main sources of tension were: work overload; conflicting relationships in the workplace; high degree of responsibility; excessive charges for results and low remuneration. It was also identified that these sources generate physical and psychic changes in medical residents, such as: fatigue, insomnia, muscular pain, physical exhaustion, sleepiness, anxiety, anxiety and irritability. There were also some organic manifestations resulting from stress symptoms such as: hair loss, weight loss, allergic rhinitis, constant headaches, urinary tract infection and gastrointestinal problems. The main indicators of work impact that emerged in the research were: doctor/patient relationship and their relatives; results of work and; demotivation with the profession. The main coping strategies used by residents are: social support from friends and family; relaxation techniques and; use of medication.

 Keywords: Occupational stress. Medical residents. Emergency and surgical emergency. Public hospital

Área de Concentração: ORGANIZAÇÃO E ESTRATÉGIA

Linha de Pesquisa: Relações de Poder e Dinâmica nas Organizações

Banca Examinadora

Prof. Dr. Luciano Zille Pereira – Orientador

Prof. Dr. Marco Aurélio Ramos – Docente

Prof. Dr.  Jair Nascimento Santos – Participante Externo

Baixar arquivo: http://mestrado.unihorizontes.br/wp-content/uploads/2022/09/APARECIDO-DONIZETE-SERVADIO.pdf